班组长基本素质培训c43izia7.pptVIP

* * I/O INTERCONNECT,链达电子厂 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 课程目的 1.让学员了解企业班组长的定义, 理解班组长在企业中的重要作用 2.培训班组长掌握基本的管理技能 ?????????????????????????? 课程内容: (一)班组长的角色认知 (二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 2. 在职人员的再培训 3. 培养员工的要点 1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2.班组在企业中的地位和作用 3.班组长的素质要求 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 课程内容: (三)沟通与人际关系 1.如何进行协调 2.与下属的沟通协调 3.如何与上司相处 4.如何处理与员工的冲突 (四)自我成长与提升 1.危机意识 2.自我时间管理 3.如何面对上司的批评 4.自我塑造的方法 5.如何开发自己的感情智力 6.职业生涯规划 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 班组长是指在 生产现场,直接 管辖几十个生 产线作业员工, 并对其生产结 果负责的人. I/O INTERCONNECT,链达电子厂 A.班组长的工作 将生产资源投入以生产成品的管理,即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。 (一)班组长的角色认知 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 B.班组长的使命 C.班组长 的任务 指挥工作 领导人员 为达成公司追求的 目的，根据现有的 条件，高效率地达 成自己应承担的组 织的目标或被分担 的业务。 (一)班组长的角色认知 D.班组长应有的精神准备 1. 具有发现问题的意识 2. 经常留意革新的挑战性 3. 具有不被既定观念约束的柔软性 4. 基于高敏度的信息管理下的先见性 5. 根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题 6. 具有与其他人一起运营组织的影响力 7. 具有专业知识和高度的敬业精神 8. 一定的社会知识和被人信赖的人品 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 (一)班组长的角色认知 E.班组长的角色 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 配合 上司 协助 同事 指导 下属 企业 利润 E.班组长的角色 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 1. 从企业的角度 是基层的管理员，直 接管理作业人员，是 Q（品质）、C（成 本）、D（交货期） 指标达成的最直接的 责任者。 2. 从主管的角度 是主管人员命令、决 定的贯彻者，同时对 其工作起着辅助和补 充作用；是现场管理 过程中管理精神的窗 口；是主管与作业人 员沟通的桥梁。 E. 班组长的角色 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 3. 从作业员的角度 是直接的领导，并对 其进行作业指导，评 价其作业能力及作业 成果。 4. 从班组长的角度 是其他班组长的同事， 是工作上的协作配合 者，同时又在晋升方 面形成竞争关系。 小组讨论(一) I/O INTERCONNECT,链达电子厂 (一)班组长的角色认知 2、班组在企业中的地位和作用 A. 班组是企业生产经营活动的基本单位 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 提高劳动生产率 要降低成本 B. 班组是企业最基层的管理单位 贯彻企业文化 直接传达企业思想/理念 2、班组在企业中的地位和作用 C. 班组是生产流程的衔接要素 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 生产流程的紧环节 D. 班组是提高员工素质的基本场所 主力军的训练基地 2、班组在企业中的地位和作用 E. 班组是激发创意、解决问题的团队 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 不断提高企业活力水平/效益的源泉 3、 班组长的素质要求 A. 专业能力 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 B.目标管理能力 C.问题解决能力 D.组织能力 E.交际能力 F.倾听能力 G.幽默能力 H.激励能力 I.指导/培养员工的能力 J.自我学习的能力 K.控制情绪的能力 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 (二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 新员工特征 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 A.不能正确使用礼貌用语 B.不能正确表达自己 C.只有在学校的书本知识,无法展开实际工作 D.无法以正确的心态接受指责和批评 E.不了解工作的内容,只用简单的直觉判断,不考虑好方法 F.出现问题时手忙脚乱,找借口,不愿承担责任,不考虑预防 G.只关注自己手上的工作,不知整体团队工作的情况 (二) 班组长对员工的培训 I/O INTERCONNECT,链达电子厂 1. 新员工的教育培训