（毕业设计论文）浅谈物业服务对构建和谐社会的作用.docVIP

PAGE PAGE 3 日照职业技术学院 毕业设计（论文） 题 目： 浅谈物业服务对构建和谐社会的作用 院 部： 建筑工程学院 专 业： 物业管理 学 号： 200817020103 学生姓名： 何西省 指导教师： 张国玉 职 称： 二O一一年五月一日 目录 第一章 物业服务与社区文化4 1.1为何加强社区环境文化建设4 1.2开展社区文化活动的作用4 第二章 现代城市缺乏和谐5 2.1我国城市社区现状5 第三章 如何发挥物业服务作用5 3.1重视对业主个人的人文关怀6 3.2重视对社区群体的人文关怀6 3.3关注公司员工的人文关怀7 3.4引导塑造城市文化8 浅谈物业服务对构建和谐社会的作用 摘要 近代意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时英国正值工业革命发展时期，资本主义快速发展，大量农村人口涌入工业城市，城市原有的各种住房及其设施已远远不能满足需求，城市居住环境相当恶劣，为服务公众生活的物业管理便应运而生。而当前我国正处于社会主义发展时期，构建和谐社会更是我们的目标，所以物业管理这一服务行业在我国更有着现实的发展意义，中国和谐社会建设离不开物业管理行业的快速发展。 关键词：物业服务；社区文化建设；构建和谐社会 Abstract The modern sense originated in the 19th century, the property management 60 years the United Kingdom, the development of the Industrial Revolution was a time when the British period, the rapid development of capitalism, a large number of rural population into industrial cities, the original variety of housing and facilities are far Can not meet the needs of urban living environment is very bad for property management services to public life have emerged. And the current period of socialist development in China is in building a harmonious society is our goal, so the property management of the services sector in the development of our country but also has a practical significance of building a harmonious society in China is inseparable from the rapid development of the property management industry. Key word: Property services; community culture; building a harmonious society 早在十六届四中全会，党中央就在我国社会发展领域提出了“构建和谐社会”的目标，而构建和谐社区是构建和谐社会的基础。同时，建设和谐社会为物业管理行业带来了新的机遇。物业管理由过去的物质管理逐渐向业主的精神需求深入，服务由简单的日常生活服务转向精神服务。社区文化的提出，使物业管理公司将新型的居住理念贯穿于物业服务之中，真正做到了物与人的和谐统一。 第一章 物业服务与社区文化 根据《物业管理条例》及《物权法》有关规定，物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。未避免字意上的歧义，即将物业管理改称物业服务。而这物业服务，它不仅是一种物质服务，同时也是一种文化服务。社区文化是物业服务的有效扩展和延伸，而物业服务中也体现着文化的内涵；良好的社区文化可以促进物业管理和服务，而良好的管理和服务也需要文化的内涵和氛围，这就是现代高尚文明社区的体现。例如当前日照的的都市物业管理公司就将“时刻关心您的生活质量”这种服务理念贯穿于整个服务过程中，为业主时时刻刻服务，同时使业主在享受服务的过程中感到愉悦，从而树立了公司良好的