（毕业设计论文）老人旅游市场调查与研究.docVIP

旅游市场 调查与研究 毕业代表作任务书 代表作名称：老人旅游市场调查与研究 内容摘要： 我国现在正处于一个老龄化社会-3 确定题目，查找相关资料 完成 4－6 拟定写作提纲、确定提纲 完成 7－12 写作并提交初稿 完成 13-14 提交代表作二稿 完成 15-16 修改定稿 完成 指导教师评语 建议评为 分 指导教师签名： 评阅教师评语 评阅教师签名： 毕业代表作成绩 答辩委员会主任签名：  前言 1 一、 调查方法及过程 2 1、 实地调查 2 2、 调查问卷 2 二、 调查分析与总结 3 1、 “三个相关内容”的现状分析和解决方案 3 (1) 政府部门 3 (2) 旅行社 4 (3) 景点 7 2、 问卷调查分析 9 三、 结语 16 四、 附录：调查问卷与数据统计 17 前言 由于我国逐步入老龄化社会超过1.3亿的老年人口构成了巨大的需求市场。每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上在竞争激烈的旅游市场中开发老年旅游这潜力巨大的客源市场是非常明智的选择。调查方法及过程 我们本次调查主要采取以下几种方法： 实地调查 为了了解老年人的消费状况，我们调研小组的几个成员把实地调查的范围定在各大老年人喜欢前去的旅游景点。前期的工作是以我们收集好的资料，并通过业内人士的帮助，确定好的采访时间以及采访对象，通过实地的访谈，深入得了解老年人的旅游市场消费现状，分析反映以及建议。 调查问卷 其中，调查问卷访问了60位65岁以上的老人。采取抽样调查的方式进行，在每次调查访问中我们采用问卷调查的方式，为了照顾老年人可能因为视力不太好使的情况下，我们一边提问老年人一边做好笔录工作，以保证调查质量的准确性。 调查的分析与总结 “三个相关内容”的现状分析和解决方案 政府部门 现状分析：通过实际调查我们可以发现，政府部门近年来对于老年人的出行提供了不少政策与规定： 一 全市景点对70岁以上老人免费 2010年4月3日在市物价局等八部门发的通知进一步将门票减免范围扩大到老年人。根据该通知的规定，70岁以上(含70岁)老人到全市所有游览参观点包括商业性游览参观点，均可享受门票免费的优惠。此外，持《深圳市敬老优待证》的老人也可享受该项优惠，而65岁至70岁(含65岁)的老人则享受门票半价的优惠。此前，深圳实行的《转发省物价局关于印发广东省游览参观点门票价格管理办法的通知》是提倡对老年人实行免费。全市各级文化、文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地，除文物建筑及遗址类博物馆外，今年年底前将全部向社会免费开放。此外，实行免费开放的还包括城市休闲公园，即使暂不免费的，“应实行低票价”。2007年8月1日凡满65周岁以上的老年人，不限户籍，均可凭市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市敬老优待证》或《深圳市暂住老人免费乘车证》免费乘坐市内公共汽车和轨道交通;凭身份证只能免费乘坐市内轨道交通。免费范围涵盖全市所有300多条大、中巴线路和两条地铁线。 拓展老年旅游，需要进一步强化旅游管理部门的宏观管理职能。指导旅游业在具体经办实践中，要逐步办成既有老年旅游特色，又有一套接待操作流程规范化的服务体系，探索出一条适合老年生活特点的规律性的标准。在中国老年旅游业的新形势、新局面的情况下，推动强合作，品牌共享，优势互补，拓展老年旅游市场。为长者量身定造舒适的旅游环境，优质的旅游服务。二 是制定老年旅游业的发展规划，改善老年旅游的微观环境，使之有序发展。三 是政策倾斜，鼓励扶持。具有权威性的老年组织的职能部门应发挥更大的作用。政府主管部门应在政策上予以倾斜，在经营上给予扶持，同时各级老龄委、退管会也应大力配合。制定优惠的旅游产品价格体系在制定旅游产品的价格时，应结合老年人消费特征来考虑制定老年旅游产品的价格。从老年人的消费特点看，他们对于价格的敏感程度是比较大的，他们一般能够承受并不太昂贵的旅游费用，因此质优价廉的旅游产品是最受老年朋友欢迎的。而老年人具有出游时间充裕不受限制的特点，这样，旅行社就可以根据旅游的季节性特点，在旅游淡季时，利用服务设施和交通工具的空闲，给予老年人以优惠的价格，来吸引更多的老年游客。提供适宜的服务和产品 首先，根据老年人的消费需求特征，提高综合服务水平。旅游线路安排讲究宽松性。考虑到老年游客的特殊性，尽量将游览参观的节奏放慢，把时间安排得充裕些。在景点的选择上，选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。对导游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主，这样可以拉近导游员