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浅析移动电子商务环境下精准营销 　　【摘要】随着移动互联网的迅猛发展，传统电子商务也面临着移动化的趋势。本文从移动电子商务的视角，阐述在这一环境下精准营销的重大意义，以及如何与消费者开展精准营销，从而让企业决策者重视与消费者的互动，采用精准营销，降低营销成本，提高企业竞争力。 【关键词】电子商务移动电子商务精准营销王烨近年来，互联网及移动通信技术得到迅猛发展，现在已经进入移动互联网时代。消费者持有的移动终端，从过去单一的手机，发展到现在的平板电脑、智能手机、智能穿戴设备，移动终端也从“一屏”发展到现在的“多屏”时代，消费者不只拥有一个移动终端设备。根据艾媒咨询发布的《2013中国移动互联网发展报告》显示，2013年中国移动互联网市场产值继续保持高速增长，达到1650.4亿元，同比增长94.1%。企业在营销环境迅速变化的今天，也需要不断地改变营销思路，才能不断地适应快速变化的消费者。许多企业已经意识到电子商务在改变消费者的购物方式，纷纷开展网络营销，进军电子商务领域。现在也是需要意识到移动电子商务重要性的时候了，因为它正在快速地改变着我们的生活。 　　一、移动电子商务的优势 　　移动电子商务（Mobile Commerce）就是指以移动通信网络为依托，通过智能手机、平板电脑、可穿戴智能终端等移动通信终端和设备，与传统互联网相结合进行的各类电子商务活动。近年来，移动电子商务发展迅猛，这是移动通信运营商、移动设备制造商以及服务提供商三方共同努力的结果。未来互联网将以无线接入为主，有线互联网只是互联网的一部分，互联网向“移动化、社交化、本土化”的趋势发展。2013年上半年中国手机网民的规模突破5亿大关，手机上网用户规模逼近PC上网用户规模。智能手机终端将成为第一上网终端，这为移动电子商务的发展带来契机。从消费者角度来看，笔者认为移动电子商务有以下优势。 　　（一）3A 　　3A是指Anytime、Anywhere以及Anyservice。Anytime指移动电子商务可以在任何时间发生，移动通信网络可以“始终在线”，只要用户有移动终端就可以随时上网。用户使用智能手机，通过APP或网站，可以轻松实现24小时购物。同时，商家也可以通过移动电子商务平台为自己在移动终端上打造永不打烊的商店。Anywhere指任何地方都可以实施移动电子商务，这是相比传统电子商务的一大优势。传统电子商务往往会受制于地点，需要有电脑，需要有网络。但移动终端的便携性打破了地域的限制，在公交、地铁、超市、咖啡馆等任何地方，用户都可以使用移动终端上网冲浪，当然也可以网上购物。在有wifi的地方也不必依赖移动运营商的网络，既节省流量费用，又可以享受网上购物的乐趣。Anyservice指任何应用。越来越多的商家认识到移动互联网发展的趋势，纷纷开发了移动客户端APP，让用户能够更加方便地使用服务，并且创造更多的商业机会。3A已成为移动电子商务的重要特性。 　　（二）精准定制 　　移动互联网运用SIM卡等独特的身份认证技术，可以提高用户的隐私性，对于移动支付、电子钱包等的支付手段更加方便及安全。对于用户来说，使用移动终端来进行电子商务活动不但灵活方便，同时也提高了效率。商家可以通过信息推送等功能向移动终端用户推送广告、优惠信息，还可以通过企业APP了解顾客的潜在需求，实现用户个性化定制的需求。因为移动互联网的迅猛发展，营销传播也向分众、精准、个性化方向发展。通过企业APP、微信、微博等终端可以更加详细地了解客户的需求，从而发掘其共性，为改进产品或服务提供更具说服力的依据。因此，移动电子商务具有的这一优势也成为了解客户需求，实现精准定位的有利武器。 　　二、精准营销的核心思想与主要方法 　　随着技术手段的日新月异，特别是信息技术手段的发展，营销传播的方式越来越多，这使精准营销成为可能。营销传播走向营销沟通，企业不仅要向消费者传播品牌、价值观、生活方式，更重要的是与消费者进行沟通，这是双向沟通的过程。 　　（一）精准营销的核心思想 　　现代营销著名学者菲利普?科特勒教授提出了精准营销的概念。他提出精准营销是企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要制定更注重结果和行动的营销传播计划，还需要越来越注重对直接销售沟通的投资。有学者对这一概念结合营销实践进行了更形象的阐述。精准营销就是在适当的时间，以适当的方式，向适当的消费者提供适当的产品或服务。“适当”到可以锁定目标消费者的程度就称为“精准”。 　　笔者认为，精准营销一方面是通过数据库技术、通信技术为营销者提供目标市场消费者的行为特征、心理需求，从而为品牌的精准定位提供科学的依据，进而为目标消费者量身定做营销策略，达到让目标消费者接受认可特定产品或服务的目的。另一方面，通过互联网技术，特别是移动互联网技