群体心理与群体行为%26%2346%3Bppt.ppt

知识点：群体的概念、分类、群体动力理论、群体成员间关系的研究方法；非正式群体；群体凝聚力与工作效率的关系；从众行为及其作用；群体冲突 重点：群体成员间关系的研究方法；群体凝聚力与工作效率的关系。 难点：群体成员间关系的研究方法 课时：6课时 群体与组织的区别 “群体”与“组织”的概念有时容易发生混淆，但从以下几个方面还是可以将它们区分开来。 群体的概念不如组织宽。群体成员面对面的交往方式，限制了群体的规模，而组织的规模可以随着层次的增加而不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。 群体中人与人的联系侧重于社会关系、情感关系，而组织中人与人的联系则侧重于职务关系、工作关系和利益关系。 管理方式不同。群体的管理方式主要侧重心理上的沟通，成员间的情感是最重要的联系纽带；而对组织的管理则主要依靠正式的制度和一系列管理技术。 非正式群体的特点： ①自发性：友谊、帮助、满足社交需求 ②不稳定性 ③中心人物作用大 ④心理认同感、归属感和内聚力较强 ⑤信息沟通快 ⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式 群体的成员） 非正式群体的成因： ①心理或行为上的相互依赖或互补 ②互相认同（尤其是社会