传统商务与电子商务的优劣势.PPTVIP

项目一 认识电子商务 活动二 了解传统商务与电子商务的区别与优劣势 阅读并分析以下案例。 案例: A.优衣库在零售业以优质的客户服务闻名。目前连锁店已从日本总部 开往中、韩等多国。营业时间为10:00—22:00。其店铺特点为，每个 店铺不小于70㎡。优衣库区别于国内众多的导购营销制，采用超市自 选制，让顾客有更轻松的购物环境。顾客在店铺里可以享受美好的音 乐，优质的店员服务，欣赏艺术性的商品陈列和有序的货架摆放。走 走看看，全是风景。 B.双十一是全民的狂欢节，阿里巴巴的电商平台已覆盖全球消费者， 24小时营业，让顾客购物不留遗憾。各家店铺都进行了精致的店铺装 修，全信息化一站式购买流程，仅仅一个小时顾客可以逛遍数百家店 铺，领略各种商品。客服也会24小时待命，为顾客解决各种问题，您 可以站着、坐着用最舒服的方式买到最喜欢的商品。 优衣库的特点 阿里巴巴的特点 项目 传统商务 电子商务 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定营业时间内 24小时 顾客方便度 受时间、地点限制 任何时间、任何地点 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间 销售方法 通过各种买卖关系 透明、自由购买 商品展示 按照顾客逛街习惯做展 货架摆放差异化 关键词、细节图、角度图等 营销方式 传统渠道广告、店铺招徕、 店员销售等 网络广告、链接、关联等 人才结构 店长、店员 运营、美工、客服、物流、程