消费者权益保护法的基本原则.PPTVIP

第九章 消费者权益保护法 概念 是指旨在保护消费者的各项基本权利，不使消费者因购买或使用商品或者接受服务而遭受损害的各项法律规范的总称 现行《消费者权益保护法》自1994年1月1日起施行 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者与消费者“权益” 消费者是为了满足个人、家庭的生活需要而购买使用商品或接受服务的社会个体成员或称自然人。 消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利得到保护时所带给消费者的利益（指权利和利益）。 二、消费者权益保护法的适用范围 《消费者权益保护法》主要调整个人的生活消费。这种消费关系具有以下特点： 1.从消费性质上看，它是指生活消费而不包括生产消费； 2.从消费的主体看，仅指个人而不包括单位； 3.从消费的手段来看，是指购买、使用商品和接受服务； 4.从消费的客体上，是指商品和服务。 三、消费者权益保护法的基本原则 1.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则； 2.国家保护消费者的合法权益不受侵害； 3.保护消费者的合法权益是全社会共同责任的原则； 第二节消费者的权利 安全权 知情权 选择权 公平权 求偿权 结社权 教育权 尊严权 监督权 第三节经营者的义务 依照法定或约定履行义务 接受监督 保障人身和财产安全 提供真实信息 表明真实名称和标志 出具凭证