中国手机市场调查报告（五）.docVIP

　　中国手机市场调查报告(5) 2） 国际漫游 　　目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际慢游业务。　　4）业务种类　　除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、神州行预付费卡智能网业务等一系列新业务。　　5）用户服务 　　目前已建成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单；通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查词、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购买；与银行等企业合作及通过网上交费，广开交费窗口，方便了用户；加强终端维修中心的建设，解决用户修机难问题。　　2、我国移动通信市场的特点　　我国移动通信市场是一个独具特色的新兴市场，主要具有以下特点：　　1）首先，它是一个发展迅速，规模、潜力最大的新兴市场。　　我国移动通信的快速发展让人难以想象，有关专家的增长预测屡屡失算，大大低于实际数。　　2）其次，他是一个管制严格，垄断现象突出的半市场化的市场。　　中国移动通信公司占有绝对的垄断地位，第二家移动运营商--中国联通市场占有率不到20%（2000年8月数据），其余市场份额几乎全为中国移