第一讲 的管理学原理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 一些企业的道德丑闻 百事可乐公司承认他在促使欧盟委员会调查可口可乐公司中所起的作用，因为他认为可口可乐公司在欧洲市场上滥用其主导地位；华纳唱片公司因传播宣扬暴力的说唱乐歌词而受指责；保诚保险公司被指控犯有销售欺诈罪和伪造罪；哥伦比亚/HCA保健公司因夸大病人病情以获取更高的医疗保险和医疗补贴支付款而接受调查；博士伦公司被指控利用会计原则及处理上的舞弊行为来实现严格按数字考核的绩效目标。 你是否有不道德的行为呢，不道德的行为是否普遍存在。 一项对雇员的调查表明，工作压力正造成越来越多的雇员考虑在工作中采用不道德的或不合法的行为。调查结果显示，56%的雇员在工作中感到面临着采取不道德的或不合法的行为的压力，而48%的雇员说他们实际上已经采取了这种行动。 一项抽样调查显示，受访者承认：在质量控制中投机取巧（16%）；掩盖事故（14%）；滥用或骗取病假（11%）；欺骗或欺瞒顾客（9%）；向他人施加不适当的压力（7%）；虚报数字或在报告中作假（6%）；在重大问题上欺骗或欺瞒上级（5%）；隐瞒重要信息（5%）；滥用或挪用公司财产（4%）；利用他人的工作或主意而获得奖励（4%）；涉及著作权或软件的侵权行为（3%）。 作弊是教育领域的通病。《美国新闻与世界报道》对大学生的一项调查显示： 90%的大学生认为作弊者不会付出任何代价； 90%的大学生说当他们看到有人作弊时，不会检举那个人； 84%的大学生认为他们需要作弊才能在今天这个世界中处于领先地位； 而63%的大学生说父母帮助他们的小孩做功课是公平的事。 当组织未来的员工—这些学生—如此欣然地接受不道德行为时，组织难以保持高道德标准就不稀奇了。 社会责任 企业是否应参与社会 支持者-赞成企业参与社会的论点 公众期望： 公众的意见现在支持企业同时追逐经济的和社会的目标 长期利润： 具有社会责任感的公司趋向于取得更稳固的长期利润 道德义务 企业应当承担社会责任，因为负责任的行为才是所要做得正确的事情 公众形象 公司通过追求社会目标可以树立良好的公众形象 更好的环境 企业的参与有助于解决社会难题 减少政府管制 企业社会责任感的加强会导致较少的政府管制 责任与权力的平衡 企业拥有大量的权力，这就要求相应的责任来加以平衡 股东利益 从长期来看，具有社会责任感将提高企业的股票价格 资源占有 企业拥有支持公共项目和慈善事业的资源 预防胜于治疗 企业应在社会问题变得十分严重之前采取措施，以免付出更大的补救代价 反对者-反对企业参与社会的论点 违反利润最大化原则 企业只有在追求其经济利益时，才是在承担社会责任。 淡化使命 追求社会目标淡化了企业的基本使命，即经济的生产率。 成本 许多社会责任活动都不能够补偿其成本。 权力和影响力过大 企业已经拥有了大量的权力，追逐社会目标将会使他们的权力更大 缺乏技能 企业领导者缺乏处理社会问题的必要技能 缺乏明确的责任 企业与社会性行动之间没有直接的联系 管理者承担社会责任的三个层次 社会义务 社会响应 社会责任 1、社会义务 social obligation 企业承担其经济的和法律的责任的义务，这是法律所要求的最低程度。 2、社会响应 social responsiveness 企业在合法经营的基础上，其行为受社会道德准则的引导，回应社会舆论的要求，被动地改变社会参与方式，适应社会状况的变化。 3、社会责任 social responsiveness 企业自觉地追求有利于社会长期稳定发展的目标，维护社会道德伦理，主动承担超越法律和经济利益要求的社会责任的行为。 94年国家颁布了“八七扶贫攻坚计划”提出了要用7年时间解决8000万人的温饱问题。刘永好在北京联合10位民营企业家发起了扶贫的光彩事业。投资2亿多，建立了14个光彩事业扶贫工厂。现在已有几千位民营企业家参与光彩事业，总投资超过40多亿元，受益的贫困地区农民朋友已超过20万人。 社会责任与经营业绩 大量研究表明，在公司的社会参与和经济绩效之间，存在着一种正相关的关系。但是，出于方法论的考虑，我们不能轻易下结论。我们可以得出的一项最有意义的结论是，没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。 现代社会中企业的生存与发展更多地依赖于社会，与社会的联系更密切，而不只是对股东负责的独立、封闭的经济机构。主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩和长久发展具有重要意义。 Google 退出中国事件介绍 　　美国当地时间2010年1月12日15时，谷歌高级副总裁和首席法律顾问大卫·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客上发文表示，谷歌集团考虑关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。 该博客宣称，我们已经决定，不愿意继续审查“谷