2018年某乡镇开展乡长进便民服务中心活动总结.docxVIP

2018年某乡镇开展乡长进便民服务中心活动总结 按照要求，XX乡从7月份开始开展了“乡长进便民服务中心的活动”，现将实施情况作如下总结。 一、前期准备 XX乡在实施“乡长进便民服务中心”的活动前，要求乡长要从思想上认识到此次活动的重要性。便民服务中心是连接群众的纽带，是群众看政府形象的窗口。怎样提高行政效能，及时为群众办事，是值得大家研究的问题。他们作出了服务承诺：按照“放管服”和首问责任制、限时办结制、一次性告知等要求，本人承诺：做好“一口清、一口准”，真心诚意为群众办实事、解难题，大力推动群众办事“最多跑一次”改革落地生效。从7月开始，乡长进便民服务中心办公每月一次，并将进便民服务中心的时间在政务公开栏内提前面向社会公布。 二、发现的问题 XX乡共4位乡长进驻便民服务中心，他们涉及党政、卫生计生、农业及民政、国土规建等4个不同的服务窗口。 (一) 党政服务窗口：便民服务中心工作环境需要整治，张贴了其他不相关挂牌；办公设备不完善，缺少电脑和打印机；办事指南过于陈旧；工作人员未亮明党员身份、未佩戴工作牌。 (二) 卫生计生窗口：涉及计划生育利益导向政策，独生子女考大学及农村计划生育（特别）奖励扶助申报资料复杂。通过“一卡通”的检查，发现部分群众对计划生育政策的知识不是很清楚。 (三) 农业及民政服务窗口：民政人员未进驻便民服务中心，群众咨询问题不方便。 三、整改措施及成效 乡长进驻便民服务中心各行政窗口后，对发现的问题进行逐一整改。 （一）任雪玲乡长要求组织委员张萍对便民服务中心环境进行整治，将邮政等其他广告撤除，清理档案柜，将文件摆放整齐。办公桌上面不摆放其他物品，要求清洁整齐。每天打扫便民中心的环境卫生。让群众办事舒心，满意。劳动保障窗口因系统繁杂，缺少电脑，将社保部门领取的电脑及时补充到该窗口。农业服务窗口中缺少一台打印机，也联系农业局帮助配套相应的打印设备。提供完善硬件设备，让工作人员工作得心应手，为提高窗口办事效率提供物质保障。办事指南过于陈旧，要求各窗口根据相关业务，更新办事指南。办事指南要求内容通俗易懂，目的明确，一次性告知群众需准备的相关资料。便民服务中心工作人员的一言一行，代表了政府形象，要求佩戴好工作牌，亮明党员身份。 （二）卫生计生窗口，利益导向政策的申报资料多，内容涉及面广。分管此业务的李加林乡长向计生办公室的同志了解了相关情况，独生子女考大学的申报及农村计划生育（特别）奖励扶助两项政策，已实施多年，计生办从各种平台加强了宣传，各村组张贴通知或微信告知需准备的资料及注意事项，让群众提前做好准备。定期对计生服务员进行培训，要求她们掌握相关政策，把好第一道关。卫生计生服务窗口加强工作人员的业务培训，提高办事效率，让群众前来办事满意而归。各村服务员要积极宣传计划生育法律法规，对新的政策要及时宣传到位，计生办要利用好“网格化”、卫生计生窗口、三干会等加强政策宣传。 （三）农业服务及民政窗口：崔宏乡长了解到民政人员未进驻便民服务中心，群众咨询问题不方便。及时调整工作人员，方便群众办理相关业务及咨询。 通过乡长进便民服务中心”的活动,XX乡密切了干群关系，提高了政府形象，努力做到为群众办实事，办好事。乡长在各自的分管领域落实“最多跑一次”改革工作推进，优化办事指南。在今后的工作中，他们将严格要求自己，深入一线，不流于形式，大力推动群众办事“最多跑一次”改革落地生效。 ?