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浅谈软件质量监理在应用系统精益化管理中实践 　　摘 要：随着城市建设的快速发展，软件质量监理在管理中的应用为城市的繁荣和健康发展提供了优良的基础条件，加快了电网建设、信息化管理公司的建设步伐，并获取了众多的预期目标数据，大大地提升了应用系统的精益化程度和应用系统的整体稳定性，为探索电力行业营销自动化系统质量管理体系的构建作出了巨大的贡献。 　　关键词：质量监督；质量管理；应用系统；系统精益化 　　中图分类号：TP311.5 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.12.066 　　软件质量监理是对软件应用系统这一主体进行督察、监控和评价，从而达到应用系统运用过程控制，系统问题漏洞、缺陷预警，系统使用效果评价，系统后期维护更新以及系统与现有管理模式的匹配等的预期目标。通过软件质量监理获取的众多预期目标数据能提升应用系统的精益化程度，并能不断提升应用系统的整体稳定性。 　　1 软件质量监理背景 　　为了加强应用系统上线前的质量监督和管理，特别是针对应用系统生命周期中研发阶段的代码质量管理，测试阶段的总体性能测试和优化，试运行阶段的实时监控和优化，为应用系统上线扫清主要的代码缺陷、安全漏洞和性能瓶颈等显性或隐性问题，我们引入了专业的软件质量监理体系，利用国际先进的IT工具和专业的顾问服务体系，专注于上线前的3个关键阶段，即代码开发阶段、测试阶段和试运行阶段，相当于设置了3道质量检验的关卡，发现和分析代码的缺陷和安全漏洞，及时跟踪代码的整改情况；根据业务系统的特点，设定不同的场景和策略，模拟系统的真实运行状况，同时进行多次压力测试，发现应用系统的架构和配置问题以及代码编制的不合理情况，给出优化建议并跟踪、对比优化后的情况；在试运行阶段进行实时监控和优化，及时发现运行异常情况，快速定位和分析，同时给出解决方案并验证。通过3个核心阶段的质量监督和整改，可确保应用系统上线的品质和稳定性，为提升用户体验和服务品质提供强有力的技术保证。 　　2 软件质量监理内涵和做法 　　在如今变幻莫测的商业环境中，技术依然是企业的核心竞争力之一，企业的发展壮大依赖于技术的革新和领先。现阶段，可预测的高质量应用交付已变得比以往任何时候都更为重要。软件系统质量监理服务体系可为重庆电力公司的应用维护团队提供强大的统一质量监理平台，以便密通过切协作来规划、构建和加速安全、可靠应用的交付，从而推动技术创新领先，提高客户满意度，提高企业的信誉度，并增强企业在行业中的竞争力和影响力。 　　软件系统质量监理服务体系从全局出发，以应用系统为核心，提供专业的源代码分析，性能测试、实时监控服务和创新的服务交付模式，加快响应业务需求的速度，并帮助我们管理错综复杂、不断变更的应用环境，识别系统漏洞，减少重复劳动，增强系统的相关性，适应系统环境经常性的变化。 　　2.1 软件质量监理的特性 　　2.1.1 服务性 　　软件质量监理不参与应用系统软件开发，也不是应用系统的直接使用单位，提供的是第三方的质量监督技术服务。技术服务的客体是企业软件项目，服务对象是该企业。 　　2.1.2 科学性 　　当前，监理制度正在各行业沿展开，我们应为新的监理制度赋予新的科学性理解。在电力行业，它体现为工作的内涵是为优化业务软件流程，创新软件管理模式，实现软件资源高效率、集约化利用等服务。 　　2.2 软件质量监理体系的理论基础 　　软件质量监理体系是一套面向过程，以客户实际需求为中心，以国际领先的“PDCA”循环（又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的）全面质量管理所应遵循的科学程序为基础的全面软件系统规范化的质量管理体系。 　　“PDCA”是英语单词Plan（计划）、Design（执行）、Check（检查）和Act（处理）的第一个字母。“PDCA”循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。“P”包括方针、目标的确定以及活动规划的制订。“D”是指根据已知的信息设计具体的方案并布局，再根据设计和布局进行具体运作，实现计划中的内容。“C”是指总结执行计划的结果，分清哪些时对的，哪些是错的，明确效果，找出问题。“A”是指对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；吸取失败的教训，并引起重视。对于没有解决的问题，应提交到下一个“PDCA”循环中去解决。下面对每个阶段进行具体分析。 　　2.2.1 Plan（计划）阶段 　　在这一阶段，要通过市场调查、用户访问等摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。具体包括调查现状、分析、确定要因、制订计划等环节。 　　2.2.2 Design（执行）阶段 　　在该阶段，要实施上一阶段所规定的内容，并根据质量标准进行产品设计、试