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三级基础知识要点总结 〇、职业道德 第一节 职业道德概述 第一节 职业道德概述 1 第二节 职业道德建设的基本原则 3 1、社会主义职业道德建设的核心是为人民服务。 2、我国社会主义职业道德的基本原则是集体主义。 3、职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 忠诚：指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。 当非典来临时，医生、护士都不应逃跑；军人也不可临阵脱逃。履行职责时做到一切为了完成任务，不能带有私心或 “以 权谋私”。 审慎：指选择最佳手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。重视过程和结果，仔细思考手段的利弊得失，尽可 能地选择好的手段。理性、客观，十分严谨地去权衡如何做效果才最好，尽可能地减少工作所带来的可能的危险和损失。 做事要有计划、有根据，不能有投机或侥幸的心理。决策要有充分的研究，应准备好各种可能的替代方案，以供择优选择； 勤勉：指从业者在规定的时间范围内，集中精力投入地做好事情，不分心，不偷懒，不三心二意。“鞠躬尽瘁，死而 后已”、“细节决定成败”。采取积极主动的方式开展工作；善始善终，不能虎头蛇尾。 第三节 职业化与职业道德 1、职业化 （专业化），是一种自律性的工作态度。简单地说，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、 规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并 圆满完成自己所承担的工作职责。 2、职业化的核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。中间层是职业化技能，最外层是职业行为规范。 第四节 职业技能与职业道德 第五节 职业道德修养 第六节 敬 业 第七节 诚 信 1、从业人员讲求信用包括：择业信用、岗位责任信用、离职信用 第八节 公 道 10 1、从业人员践行公私分明的具体要求是要有：法律意识、慎微意识、大局意识。 第九节 纪 律 1、从业人员践行纪律的要求是：学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规。 第十节 节 约 1、从业人员践行节约的具体要求是：爱护公物、节约资源、艰苦奋斗。 第十一节 合 作 1、合作的特征包括：社会性、互利性、平等性 2、从业人员践行合作的具体要求是：求同存异、互助协作、公平竞争。 第十二节 奉 献 1、的特征：非功利性、普遍性、可为性 1、从业人员践行奉献的具体要求是：尽职尽责、尊重集体、为人民服务。 3奉献对实现职业理想的具体意义在于：具有奉献精神，能把职业当事业来做；对工作积极主动，总会有成才的机遇； 能使个人价值融入集体价值之中。 1 一、《基础心理学》 第一节 绪论 （心理的本质） 第二节 心理活动的生理基础 第三节 感觉、知觉和记忆 第四节 思维、语言和想象 第五节 意识与注意 第六节 需要与动机 第七节 情绪、情感和意志 第八节 能力和人格 （气质、性格） 第一节 绪论 （心理的本质） 一、定义 1、心理学：研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。心理现象是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学 和社会科学相结合的中间学科，或叫边缘学科。 2、基础心理学：以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。动物 的、儿童的、变态的心理现象不属于基础心理学的研究范围，但上述四种心理现象都属于心理学的研究对象。 二、研究内容和方法原则 1、四个方面：认知 （感觉、知觉、记忆和思维）；需要和动机；情绪、情感和意志 （意志是心理对行为的支配）；能力 和人格。 2、分类：一般把心理现象分为心理过程和心理特性。心理过程包括认知、情绪情感、意志。（知、情、意）。心理特 性包括需要动机、能力、人格。如下图： 认识过程 （感觉、知觉、记忆、思维） 心理过程 情绪情感过程 意志过程 心理现象 心理活动的动力