汽车场调查问卷设计方法汽车场调查的抽样技术.PPTVIP

汽车营销实务 ---汽车市场营销调查 学习任务五 汽车市场营销调查 任务情境:在汽车4S店正式成立之前，任职于长沙市市湘龙集团车业有限公司的销售人员要对中南汽车城进行一次市场调查。但是由于销售人员手头工作实在太多，暂时无法抽出时间去做，而公司经理对这项工作又非常重视，故她求助于你。作为汽车营销专业学生的你当前正在接触这方面的课程，于是决定尝试一下，帮助该公司完成这项工作。那么，我们应当如何去做？ 任务目标： 1.汽车市场调查步骤制定 2.汽车市场调查问卷设计 情境描述 知识目标 ①了解汽车市场调查的含义和作用 ②掌握市场调查的核心问题及主要内容 ③掌握汽车市场调查的步骤 ④掌握汽车市场调查的方法 ⑤掌握汽车市场调查的抽样技术 ⑥掌握汽车市场调查问卷设计方法 ☆期待的效果： ①能根据企业实际调查需求设计调查问卷 ②能根据调研结果撰写调查报告 学习任务五 汽车市场营销调查 二、汽车市场调查的核心问题及主要内容 四、汽车市场调查的方法 一、汽车市场调查的含义和作用 三、汽车市场调查的步骤 六、汽车市场调查问卷设计方法 五、汽车市场调查的抽样技术 相关知识准备 学习任务五 汽车市场营销调查 知识点四 汽车市场调查的方法 1.直接调查 1）访问法 2）观察法 3）实验法 1）访问法 （1）问卷调查 （4）网上调查 （2）面谈调查 （3）电话调查 1.直接调查 2）观察法 （1）顾客动作调查 （2）交通量调查 （3）店铺调查 1.直接调查 实验法是指先在一定的小范围内进行实验，然后再研究是否大规模推广的市场调查方法。实验法的具体方法是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其他因素不变的条件下，了解实验因素变化对调查对象的影响。实验完成后，还需用市场调查方法分析这种实验性的推销方法或产品是否值得大规模推行。在展销会、试销会、订货会等场合，均可采用实验法进行市场调查。 1.直接调查 3）实验法 2.间接调查——文案调查法 文案调查是指通过搜集各种历史和现实的动态统计资料（第二手资料），从中摘取与市场调查课题有关的情报，然后在办公室内进行统计分析的调查方法。 知识点五 汽车市场调查的抽样技术 1．信息源及其特征 2．总体、样本和抽样调查 3.抽样和抽样框 1．信息源及其特征 所谓信息源，就是有关事件的记录或信息内容发生和存在的地方，也就是人们所要收集资料的对象或地方。进行市场调查首先必须回答从何处收集资料的问题，因为只有找对信息源才有可能收集充分的、有用的资料或信息。 与有关事件或信息内容的联系最密切 (1) 对有关事件发生过程或信息内容有完整的记录或记忆 (2) 具有对有关事件发生过程或信息内容的记忆功能或记录保持功能 (3) 在一定的条件下能够讲述或再现有关事件的全貌 (4) 1．信息源及其特征 所谓抽样，即从总体中抽出一部分样本，样本应当具有代表性，本身具有且能反映总体的特征。 抽样框又称抽样范围，它指的是一次直接抽样时总体中所有抽样单位的名单。样本或某些阶段的样本从抽样框中选取。 2．总体、样本和抽样调查 信息源全体成员称为总体（也称母体），而被抽取出来作为调查对象的成员称为样本。 为了节约费用，快速完成调研任务，必须在全部对象（即总体）中选择具有代表性的一部分（样本）加以调查，然后以样本的统计特征值推断总体特征值，这种调查称为抽样调查。 3.抽样和抽样框 知识点六 汽车市场调查问卷设计方法 调查问卷的设计又称调查表的设计，是市场调查的一项关键工作。一份调查表如果设计的内容恰当，既能使调查部门达到预定的调查目的，又能使调查对象乐意合作，顺利把需要的信息收拢起来。调查表往往需要认真仔细地拟定、测试和调整，然后才可大规模使用。为了设计一份受欢迎的调查表，设计者不仅需要懂得市场营销的基本原理和技巧，还要具备社会学、心理学等知识。 1.市场调查问卷设计的程序 2.市场调查问卷的格式 3.问卷设计的注意事项 4.调查问卷中问题的提问方式和方法