流程设计：仓储公司业务流程现状分析及改进建议29p.pptxVIP

纲要仓储公司业务流程现状2主要存在问题和原因解析10一点想法和改进建议19工作回顾第二周第一周第三周时间5.16~5.202005.5.10~5.135.23~5.27市场部走访公司市场机会探讨撰写公司宣传材料仓储公司现场工作结束仓管部走访：蔡建军、邓仕秀、刘忠辉、胡发才调度部走访：郭彬整理调研走访内容，撰写分析改进报告到达仓储公司客服部走访：唐丹、蔡淑萍、熊英、龚国柱、黎梅梅报关部走访：南青青结算部走访：杨梅、小钱工作内容了解客服部作业流程了解报关部作业流程了解结算部作业流程了解仓管部作业流程了解调度部作业流程公司业务现状分析工作目的工作内容及计划说明《仓储公司市场宣传材料》工作成果《仓储公司业务流程分析和改进建议》向张总等公司管理人员汇报仓储公司业务运作组织架构和人员配置调度部报关部结算部xx仓储营运部市场部仓管部客服部客服经理调度经理报关经理报关经理（1人）（1人）（1人）（1人）系统维护文员结算员客服文员香港调度报关员（2人）（1人）（1人）（1人）（5人）QA员国内调度报检员（2人）（1人）（1人）仓管员EDI制单（8人）（2人）理货员（3人）搬运工（5人）收货流程现状仓管客户客服部调度报关系统维护实物收发客户下单客服接单①客户委托书②PACKING LIST③INVOICE④码头提柜纸①进货通知书②PACKING LIST③INVOICE④核销单、合同（一般贸易）①进货通知书②PACKING LIST③INVOICE①进货通知书②码头提柜纸①进货通知书②PACKING LIST③INVOICE客服下单①进货通知书②客户委托书③ PACKING LIST④ INVOICE⑤码头提柜纸调度订车准备打单准备收货录入进仓明细（N-1)天①托运单①收货单(一式三联）接收车牌信息车牌信息反馈车牌录入系统车牌信息告知工厂提前打EDI单EDI单号录入系统1号通道进境，可以提前打EDI单①进货通知书②PACKING LIST③INVOICE司机交司机本、托运单香港出货到达仓库2号通道进区，转关业务有些需等车到达保税区后，凭出口报关单原件制作EDI单国内出货①收货单(一式三联）仓库实物收点报关异常运输异常收货异常客户改单客服跟进、控制服务过程①收货单 签收 (一式三联）N天系统增加库存①收货单三联分别给客服、结算、仓库客户了解当天货物进仓状况客服做手工进仓记录日报表仓库做手工库存台帐结算单据（N＋1)天①进出货物记帐表（服控表）②收货单①商检单②EDI单①进货通知书②客户委托书③客户其他原始资料①托运单②额外实际发生费用发票③查车记录表（结算追查车单）出货流程现状仓管客户客服部调度报关系统维护实物收发客户下单客服接单①客户委托书②PACKING LIST③INVOICE①出货通知书②PACKING LIST③INVOICE④核销单、合同（一般贸易）①出货通知书②PACKING LIST③INVOICE①出货通知书②码头提柜纸①出货通知书②PACKING LIST③INVOICE客服下单①出货通知书②客户委托书③ PACKING LIST④ INVOICE调度订车准备打单准备拣货录入出仓明细（N-1)天①托运单①出货单(一式四联）接收车牌信息车牌信息反馈接收车牌信息车牌录入系统①出货通知书②PACKING LIST③INVOICE提前打EDI单车牌信息告知工厂EDI单号录入系统1号通道出境，可以提前打EDI单司机交司机本、托运单仓库理货车到达仓库出境（香港）①出货单 (一式四联）2号通道出区，转关业务需等到预报关单之后再制作EDI单装车出区（国内）报关异常运输异常库存异常客户改单客服协调解决异常事故仓库做手工库存台帐N天系统核减库存日报表客户了解当天货物出仓状况客服做手工出仓记录①出货单四联分别给司机、客服、结算、仓库结算单据（N＋1)天①托运单②额外实际发生费用发票③查车记录表（结算追查车单）①商检单②EDI单①进出货物记帐表（服控表）②出货单①出货通知书②客户委托书③客户其他原始资料业务指令单证传递流程211Question1：客服只起到信息传递作用Question2：下单指令模糊客户①客户委托书②PACKING LIST③INVOICE④码头提柜纸进/出货通知书（业务指令单）客服部3①进货通知书②码头提柜纸托运单调度①进货通知书②PACKING LIST③INVOICE④核销单、合同（一般贸易）3EDI单报关仓库凭此单据进行实物备货①进货通知书②PACKING LIST③INVOICE3仓库系统维护收/出货单①进货通知书②PACKING LIST③INVOICE车走之后，凭此单据做库存，并核对EDI库存4仓库实物收发①收货单（出货单）第二步第一步第三步第四步实际进出仓库作业客户下单各业务口操作客服下指令库存记录维护过程客服报关