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互联网+京东商城电子商务策划书研究报告 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 互联网+京东商城电子商务策划书研究报告 WORD版本可编辑 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc32230 1.绪论 PAGEREF _Toc32230 1 HYPERLINK \l _Toc24435 1.1 研究的背景 PAGEREF _Toc24435 1 HYPERLINK \l _Toc4607 1.2 研究的目的 PAGEREF _Toc4607 1 HYPERLINK \l _Toc27631 1.3 研究的意义 PAGEREF _Toc27631 1 HYPERLINK \l _Toc25557 2.电子商务概述 PAGEREF _Toc25557 3 HYPERLINK \l _Toc7091 2.1 电子商务的概念 PAGEREF _Toc7091 3 HYPERLINK \l _Toc17233 2.2 电子商务的模式 PAGEREF _Toc17233 4 HYPERLINK \l _Toc5376 2.3 我国电子商务的发展历程 PAGEREF _Toc5376 5 HYPERLINK \l _Toc25546 3.京东商城和国内主流网络商城概述 PAGEREF _Toc25546 7 HYPERLINK \l _Toc5018 3.1 目前国内电子商务市场的发展状况 PAGEREF _Toc5018 7 HYPERLINK \l _Toc14482 3.2 各大国内主流网络商城的运作思路 PAGEREF _Toc14482 8 HYPERLINK \l _Toc20900 3.3 京东商城的运作历程 PAGEREF _Toc20900 9 HYPERLINK \l _Toc16112 4.当前京东商城发展存在的问题 PAGEREF _Toc16112 12 HYPERLINK \l _Toc7216 4.1 大范围扩张市场带来商品成本增加 PAGEREF _Toc7216 12 HYPERLINK \l _Toc26868 4.2 “最后一公里”运输服务不到位 PAGEREF _Toc26868 14 HYPERLINK \l _Toc6479 4.3 客户关系管理不完善 PAGEREF _Toc6479 14 HYPERLINK \l _Toc14269 4.4 多元化经营导致核心竞争力丢失 PAGEREF _Toc14269 16 HYPERLINK \l _Toc13225 5.京东商城的“破冰”策略 PAGEREF _Toc13225 20 HYPERLINK \l _Toc18734 5.1立足当前主要市场，以战养战 PAGEREF _Toc18734 20 HYPERLINK \l _Toc32751 5.2 “最后一公里”运输合理化 PAGEREF _Toc32751 21 HYPERLINK \l _Toc31790 5.3 完善客户关系管理 PAGEREF _Toc31790 22 HYPERLINK \l _Toc21144 5.4 主攻电器产品，打造中国电器第一城。 PAGEREF _Toc21144 23 HYPERLINK \l _Toc10202 结论 PAGEREF _Toc10202 25 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 26 1.绪论 1.1 研究的背景 21世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年，在此期间，国内诞生了一大批著名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。相比之下，京东商城涉足电子商务的时间比较晚。在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势。于此同时，在京东的起步的时候，国内的３Ｃ市场中，如国美、苏宁等一些实体店已经存在且发展了很多年，规模已经十分可观，市场覆盖率十分庞大，它们的运作模式已经成熟，而且已经被广大顾客所熟知和接受。不仅在实体经济领域，在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等。京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产物）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 1998年，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式启动全新