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产品名称：弘康大白定期寿险 报送文件编号：弘保发[2018]238 号-3 销售区域：全国。对于北京、河南、江苏、上海以外的客户，可能存在服务不到位、时效差 等问题，您可通过登陆弘康官网及官微获得安全、便捷的保单查询、在线保全、在线理赔等 优质服务。 投保年龄：20 周岁-50 周岁（含） 保障额度：最低保额 10 万元，免体检最高保额 100 万 保障期间：10 年、20 年、30 年、保至 60 周岁、保至 70 周岁 缴费期间：10 年、20 年、30 年 保费缴纳方式：使用投保人本人银行卡进行在线支付 重要告知：本产品自投保扣费成功之日起，第六日零时生效。 犹豫期：投保成功之日起 10 日内（含第10 日 ，通过商业银行投保的，犹豫期为 15 日）为 犹豫期；犹豫期内退保，将扣除 10 元工本费后无息退还您所交纳的保险费，同时需提供解 除合同申请书、保险合同及有效身份证；非犹豫期退保，需提供解除合同申请书、合同及有 效身份证，我们收到并确认后在 30 日内退还本合同的现金价值。 保单形式：投保成功后我司向您的电子邮箱发送电子保单，电子保单和纸质保单具有同等法 律效力。您也可以登录弘康官网——保单管理—我的保单，对电子保单进行查询并下载。如 需要纸质保单或发票请联系在线客服，我们会免费为您邮寄。 投保信息：为准确核算您可获得的保障及相应保费，并为您提供优质的后续服务，请务必准 确填写投保人及被保险人的个人信息和健康告知等各项信息，如投保人有隐瞒或者告知不 实，我司有权解除本保险合同，并不承担任何责任。 信息安全：我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，采取充分的技 术手段和制度管理，保护您提供给我们的个人信息、交易信息和隐私不受到非法的泄露或披 露给未获授权的第三方。 服务方式：您需要任何咨询、保全、退保、理赔、投诉等服务请致电 4008-500-365 ，或者 登录弘康官网联系在线客服。 理赔服务： 1、 报案——请于出险后 10 日内报案 拨打客户服务热线4008-500-365。 2、 申请——准备理赔材料并提交 请填写《理赔申请书》等并亲笔签名，与其他理赔资料一并递交至弘康人寿。 3、 审核——受理理赔申请，进行审核及调查 申请资料齐全，确属保险责任的理赔案件。 4、 结案——通知赔款结论，支付保险金 保险金将支付至受益人账户。 回访方式说明： 为保护您的合法权益，根据保监会的要求，我公司需对您进行一次回访。 1、 在线回访（力荐） 保单购买成功后（一年期以上险种），您可以登录我公司官网、官微完成在线回访,在线回访 操作时间为截止当天的 24:00。 2、 电话回访 如您未选择在线回访，我司将在购买成功后的 10 天内通过全国统一客户服务电话 010- 对您进行电话回访。 保全办理流程 ： 官微自助服务 1、官微关注“弘康人寿”公众号，登录，如无账户请先注册； 2、登录成功后，进入客户服务，点击自助服务，在保单服务选择“保全项目”； 3、进行自助服务； 4、系统受理生效； 官网自助服务 1、官网首页点击“客户服务”进入“网上服务大厅”，点击“我的保单”进入登录页面，如 无账户请先注册； 2、登录成功后，进入“我的保单”，点击“保单服务”，选择“保全项目”； 3、进行自助服务； 4、系统受理生效； 电话服务 1、您可以拨打弘康人寿客服热线4008-500-365 ，提出服务要求； 2、客服人员会核实您的身份； 3、核实之后，客服人员告知您所需资料 ，您可通过弘康人寿官网下载单证或客服人员通过 邮箱将单证发送给您； 4、您通过邮箱将申请资料发送给我们； 5、待审核确认后我公司将予以受理； 柜面服务 1、建议您来柜面提交申请之前，查看官网保全操作一览表或致电我们的客服热线，以确认 保险合同内容变更的详细规定； 2、您可提前在官网下方进行单证下载； 3、持相关材料到弘康柜面办理业务； 4、客服人员会核实您的身份及相关材料； 5、待审核确认后我公司将予以受理； 续期交费须知 ： 1、 我司将在应交日前 7 天，通过手机短信形式通知您下期保险费交费事宜； 2、 为保证您的保单持续有效，请您及时在指定账户中存入足额的续期保费，我司将在续期 交费日进行扣费； 3、 续期交费成功后，我司将通过手机短信的形式第一时间告知您； 4、 若您的联系电话（手机）、通信地址等重要信息发生变化时，请您拨打我司全国统一客 服热线：4008500365 进行资料变更，以保证您能及时收到公司发送的提醒短信或收到公司 邮寄的相关材料； 5、 如果您遇到任何问题，请