工商管理 第十一节.docVIP

PAGE PAGE 9 第十一章 现代企业控制 第一节 现代企业控制概述 1、控制（名词解释） 指企业在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。 是现代企业管理中的重要职能。 它既可以理解为一系列的检查、调整活动，即控制活动。 又可以理解为检查和纠偏的过程，即控制过程。 2、控制职能的内涵 企业要对其所有活动或某一系列的活动进行控制，其中最有效的方法是对最核心、最基本的方面进行控制，即集中对财力、人力、物力以及信息情报这些资源实施控制。组织和协调这些资源，生产和提供最理想的产品和服务。 3、现代企业实施控制职能具备如下三个条件（简答） ①企业的生产经营和发展具有多种可能性。 ②控制目标具有选择性。 ③具备一定控制能力。 4、西方控制职能的发展（考点） 西方管理理论和实践的长期发展可以划分为四个阶段（多选） 1）古典管理阶段 古典管理阶段主要解决分工协作问题，保证生产正常进行。充分利用人力、物力和财力，减少资本的消耗，获取更多利润。 控制职能侧重于生产、成本和工资。 英国的查尔斯·巴比奇提出了用数学方法来对设备和原材料进行控制。（判断） 2）科学管理阶段 控制职能向标准化和科学化方向发展。 在企业管理的操作规程、劳动定额、生产组织、作业计划和成本核算方面发挥了重要作用。 主要人物、事件（记住） ①泰罗提出了管理控制原理。（判断） 强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者处理，自己只保留对重要事务的决策权和监督权。 ②亨利·甘特提出并发展了控制技术。创造出有名的甘特图表。（即生产计划进度表） 即通过对每个员工或一个单位的生产时间和产量的表示，来计划和控制生产的进度。 ③亨利·法约尔明确阐述了控制作为管理要素的重要性。 （注） 科学管理的重点是提高生产率，完成生产任务。 但是对人的控制是硬性和粗暴的，很少从人的感情方面调动员工的积极性。（判断） 3）行为管理阶段 强调对人力资源进行软性控制。 从人的作用、动机、相互关系和社会环境方面研究对管理活动及其结果的影响。 研究如何处理好人与人之间的关系，做好人的工作，协调人的目标，激励人的主动性和创造性，提高人的效率，保证企业取得较高利润。（判断） 4）现代管理阶段 5、控制职能的作用（简答） （为什么要实施控制职能） 1）组织环境的不确定性 （组织环境的不确定性会影响企业目标的实现，为了实现企业目标利用控制职能去适应不断变化的环境） 2）组织活动的复杂性 （由于组织活动的复杂性，会造成管理偏差，需要利用控制职能去纠正） 3）管理失误的不可避免性 （及时利用控制职能去纠正失误，改进工作） 6、控制职能与其他管理职能（计划、组织、领导、控制）的关系（简答） 1）控制职能以计划、组织、领导职能为基础。 2）控制职能是计划、组织、领导职能有效进行的必要手段。 3）控制工作本身也需要计划、组织和领导。 7、现代企业理论对控制职能的再认识 1）按照经济学观点，企业是行政协调机制对市场协调机制的替代。（节约交易费用） 2）美国学者钱德勒在其名著《看得见的手—美国企业管理革命》中详细考察了现代企业组织的成长过程。（小题） 3）现代企业组织与传统的业主企业和合伙制企业相比具有如下特点（简答） ①规模较大，具备多种经济功能。 ②资本所有权与管理权相分离。 ③企业内部形成多层次、复杂的决策层级。 第二节 现代企业控制原理 一、现代企业控制的内容 企业的控制职能涉及诸多方面，这些方面可以划分为三个部分 ①对投入资源的控制 ②对企业经营活动的控制 ③对外部环境的控制 1、对投入资源的控制 企业存在的前提条件是满足资源的优化配置。 投入资源包括许多方面，其中最重要的资源是人力资源。企业一切的生产经营活动都是以人为主体进行的，只有充分调动人的积极性和创造性才能提高企业的经营管理水平，实现企业的预期目标。 资金包括企业的流动资产、固定资产、各种投资等方面，是企业经济活动的财源保障。 物资设备是企业从事生产和经营所需的原材料、机器设备、辅助设备等。是企业进行生产经营活动的物质基础，是生产发展和技术进步的重要保证。 时间是现代企业必须正视的一种资源。企业的生存与发展是在特定的环境下和特定的时间下进行的。 信息是企业经济活动中的神经中枢，是企业决策和调节控制的科学依据。 技术是现代企业赖以生存的基石，技术作为企业的无形资产，往往在竞争中成为决定胜负的天平砝码。 （不同资源对企业的不同作用 复习） 2、对企业经营活动的控制（看看 论述语言） 1）在整个经营活动中，主要是对生产活动过程的控制。 作用在于调节和控制产品生产使其达到预定的控制标准，实现预期目标。 主要包括 ①生产作业控制（是对有关产品（零部件）的数量和进度进行控制。） ②设备控制（是对生产活动中的设备使用与更新进行控制。） ③质