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IBM 零售商店解决方案 自第一天起的可靠性： IBM 如何交付经受实际零售行业考验的 零售强化的POS 系统 IBM 零售商店解决方案 1 自第一天起的可靠性：零售强化系统 目 录 执行概要 零售商店解决方案部提供和安装了超过 万台销售终端（ ）系统，是 IBM 300 POS POS 2 执行概要 技术的市场领先者。我们的产品遍及全世界，遍及这个庞大、多样化行业的各种规模 3 简介 的商店中。这么多零售商选择 IBM 的原因之一是因为我们交付专门设计用于满足实 4 第一阶段：设计 际零售行业独特需求的产品。这些系统不是为零售业重新包装或定制的一般办公室 6 第二阶段：制造 ；它们是真正的 系统，特别用于在苛刻的条件下提供高运行时间和长期可 PC POS 7 第三阶段：测试 靠性。我们将这些系统称为“零售强化”。 10 为何选择 IBM ？ IBM “零售强化”的概念代表了我们的团队三十多年来与各种各样的零售商并肩工作 所积累的经验。今天，IBM 将零售强化的原理融入POS 生产的三个阶段：设计、制 11 关于作者 造和测试。在每种情况中，我们的 POS 系统和外围设备都符合极严格的标准。如 此文所详述，这些标准超出公认的 PC 行业需求。 IBM 不是宣称提供零售强化解决方案的惟一公司。此白皮书提供关于支持 IBM “零 售强化”概念的设计价值、制造实践和测试方法的详细说明。我们认为未通过此测试 考验的POS 产品不应称为“零售强化”。 22 IBMIBM 零售商店解决方案零售商店解决方案 简 介 自第一天起的可靠性：零售强化系统 突出特点 简介 出于一个非常简单的原因，可靠性（包括满负荷日常运行时间以及长期持续运行能 可靠性是所有 POS 系统最重要的性能。 力）是所有 POS 系统最重要的性能。如果系统宕机（即使只是几分钟），商店将无 法完成交易。商店营业额将下降，接着很快是客户满意度、忠诚度和盈利能力的降低。 随着零售企业的发展和扩张， 的可靠性变得极其重要。即使是只需短时间解决 POS 的所谓“快速修正”的最小问题，也会随着各个商店增加通道以及零售企业收购更多 商店而变成严重问题。换句话说，支持 10 个 POS 终端的零售商的头痛问题将会对 支持 50 个终