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南昌市青山湖区国家税务局 2012年工作总结暨2013年度工作思路 一、2012年度工作总结 2012年，青山湖区国家税务局在南昌市国家税务局和中共青山湖区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，牢记“为国聚财、为民收税”的神圣使命，认真贯彻落实省、市国税工作会议精神， 按照争创“四个一流”的工作要求，紧紧围绕市局“坚持六个并重、提升六个水平”的工作部署，坚持依法行政、强化税收征管、优化纳税服务、加强队伍建设、推进勤政廉政、大力组织收入，积极服从和服务于青山湖区经济社会发展，圆满地完成了各项工作任务，为建设科学发展先行区、和谐幸福青山湖作出了积极的贡献。 （一）攻坚克难，税收收入质量不断提高。 2012年，受金融危机及经济下行压力增大的影响，组织收入工作异常艰巨。我局多方采取措施，攻坚克难，挖潜增收，在严格遵守组织收入原则以及“五个严禁”的组织收入纪律的基础上，制定了12条“强化税源管理，挖潜堵漏增收”的具体措施，始终坚持以组织收入为中心，统筹安排，狠抓落实。 1、抓好计划落实。为做好组织收入工作，年初将任务分解各征收单位，并逐月下达税收收入计划，保证月度收入完成数，从而确保以月保季、以季保年目标的实现。 2、加强税源分析。做好月度收入执行情况分析工作，深入企业调查研究，及时掌握税源变化情况，每季召开收入情况分析会，把握组织收入主动权。 3、强化收入预测。加强税收收入质量管理，做好税收预测及分析，每月预测准确率都在考核范围内。2012年共组织税收收入78，919万元，同比增长26.97%，增收16，762万元，完成市局下达年计划任务的114.87%。 （二）打造特色，纳税服务品质不断优化。 1、深入推进办税服务厅规范化、标准化建设。以创建“五星级”办税服务大厅为契机，大力开展规范化、标准化建设。一是整合办税资源，提供联合办税、网上办税等服务；二是优化工作流程，受理纳税人涉税审批事项，统一“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”；三是精简涉税资料、简化办税程序；四是试运行“大一窗”办税事项；五是对办税服务厅实行绩效考核，不断提高办税效率，提升服务水平。 2、精心组织开展了第21个“税法宣传月”活动。紧扣税收宣传月主题，积极开展“税法宣传月”活动，进一步扩大宣传效果和提高社会影响力。一是参加青山湖区效能办举办的“魅力934”青山湖之声热线访谈。二是邀请部分人大代表、政协委员和区局特约监察员召开了点评国税工作的恳谈会，开门纳谏。三是开展大型户外税法宣传活动，现场为广大纳税人答疑解惑。四是组织开展了“我身边的好税官”和“优秀办税员”评选活动，并进行了表彰，营造了诚信办税、依法治税的浓厚氛围。五是召开税企座谈会，进一步融洽了征纳关系。六是开展 “纳税人大走访”活动，区局开展了以“三结合”为主要内容的大走访，由局领导带队，深入企业，主动上门了解企业的生产经营状况，及时宣讲税收政策，提升纳税服务品质。 3、进一步拓展 “纳税人学校”平台。将区局“纳税人学校”打造成税收宣传、培训、辅导的主阵地，每月定期为新开业纳税人进行办税应知应会和实用办税技能的培训辅导，今年已开办十二期共培训纳税人700余人次，还分专题为纳税人举办培训辅导六期，共培训纳税人2000余人次，同时利用外网和办税服务厅触摸屏、显示屏，向纳税人及时发布最新税收政策，将纳税人学校的授课课件内容整理制作成光盘，免费发给全体纳税人；扩大宣传辅导面，将原来每月为新开办的增值税一般纳税人进行应知应会的税收宣传辅导进行扩充，增加了小规模企业和个体工商户，为更多的纳税人提供税收知识辅导，不断扩大“纳税人学校”对外影响力，较好地发挥了为纳税人服务的职能。 4、成立纳税人权益保护中心。与区工商联共同组建青山湖区纳税人权益保护中心，制定纳税人权益保护中心章程和工作规程，安排专人负责纳税人权益保护中心日常工作、吸收服务志愿者等第三方共同参与，聘请了六名工商联执委为纳税人权益保护中心效能督办员。畅通诉求渠道，预防和化解税务行政争议，有效地为纳税人提供维护其合法权益的法律援助，积极引导纳税人依法诚信纳税，营造公平、公正、和谐的税收环境。 5、积极开展税收管理服务创新活动。根据《南昌市国税系统税收管理服务创新活动实施方案》的要求，紧紧围绕服务科学发展、优化税收服务、深化税源管理、激发队伍活力、强化干部监督、改进工作作风等六个方面，在全局各科室开展税收管理服务创新活动，收集服务创新申报项目13项，并从中确定《打造优化纳税服务的特色品牌》作为区局重点创新项目上报市局，目前正稳步实施。 6、做好2010-2011年度纳税信用等级企业评定工作。根据江西省国家税务局、江西省地方税务局《关于开展2010-2011年度纳税信用等级联合评定的通知》要求，做好了纳税信用等级的评定工作。