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团 队建设与管理沟 通 团队类型 部门团队或日常工作团队 解决问题团队 质量或构成改进团队 常务委员会 其它类型 团队建立四阶段 第一阶段：形成期 第二阶段：风暴期 第三阶段：常态期 第四阶段：成果表现期 形成期： 当一个团队正在形成时，团队成员会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度，比如像不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾深入池内。 这个阶段正式由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式的测试领导者带领的方式 风暴期： 风暴期对团队而言是最难过的一关，就好像是落水后拼命挣扎的感觉，大家开始真正的体会到任务的困难性远超过想像，团队开始互相试探甚而责难，或是过份热忱以博取他人好感。 常态期： 在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队基本规范，以及彼此在团队中的角色，并且能包容伙伴的独特性，情绪上的不愉快和冲突也减少许多。 成果表现期： 在成果表现期，团队已经建立了良好的关系，也有了对团队的期望，团队可以真正自由的表现，判断问题所在并解决之，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此优缺点，较好地把握每个人所扮演的角色 因应团队发展四阶段领导者扮演角色及合宜之行为 （专业指导者） 团队/个人 彼此了解有限 解答 针对目标及任务提供更多相关 资讯 建立团员个人特色 提供援助及指导 （咨商者、辅导