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电子商务中基于制度信任研究 　　[摘要]本文简要对电子商务中基于制度的信任的相关研究进行了概述，提出在电子商务在线交易中，应通过正式约束以及非正式约束建立起制度信任机制，即法律、技术保障和可信的第三方中介机构，以及在线交易主体的声誉反馈机制、合作规范等。 　　[关键词]基于制度的信任；第三方中介机构；声誉反馈机制 　　[中图分类号]F724.6　[文献标识码]A　[文章编号]1002-736X(2007)07-0122-04 　　 　　一、电子商务信任与制度信任 　　 　　在关于19世纪末和20世纪初美国商务历史的评述中，Zucker(1986)对组织间信任建构了三种不同的信任机制：(1)以过程为主，信任是行动者由过去往来的经验或交换行为产生；(2)以特质为主，指因行动者本身的背景特质而产生信任感，如家庭背景或族群归属等；(3)以制度为主，指信任的产生和维持是由各种证件和凭据产生的。她认为基于制度的信任(制度信任)是最重要的模式，正是通过它，在没有熟悉和类似团体的非个人的经济环境中，信任才得以建立。她还描述了制度信任的两个维度：第一，第三方认证，如许可证、执照、法律和法规等，对企业可值得信任和期望的行为进行了界定；第二，由第三者保存附带条件委付盖印的契约，可保证一个交易获得期望的结果。 　　Zucker(1986)的制度信任观点为在电子商务信任中制度的研究提供了重