助理营销师（三级）技能知识_考试复习要点.docVIP

助理营销师-技能知识 第一章 市场分析 第一节 市场分析 1、市场调研：实际作用就是为营销决策作出依据。管理者决策依据在信息来源有：内部报告系统（提供企业内部的结果性信息，如营业额、订单等）、营销情报系统（收集环境变化的信息，以作出及时反应）和市场调研系统(收集以上系统无能无力的特定领域的信息)。 市场调研的主要内容：市场容量、需求特点、市场环境、目标顾客。 2、为确保调查的质量，企业在调查前应着重抓好以下两个工作： 1对市场调研人员进行严格的选择和培训，使每个市场调研人员都能够理解市场调研的目的和要求，以建立一支在思想上和业务上都有过硬的市场调研队伍。 2要做好市场调研其他各项基础工作，在实地调研之前就对市场调研对象的特征进行初步了解，比如调查的背景以及相关工具的准备等。 收集二手资料：从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。优点：不受时间和空间的限制、花费较少的费用和时间、不受调查人员和被调查主观因素的干扰，反映的信息内容更为真实客观。缺点：资料过时、资料目的与调查活动要求不一致，需要进一步加工处理、间接资料分析工作需要较高难度的数量分析技术，在一定程度上限制了它的利用率。 优点：1花费的费用和时间少 2不受时间和空间的限制 3资料都是书面形式