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柯美电商运营规划 NUMPAGES 24
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电
商
运
营
规
划
编辑策划人：杨林 曹越 李群
目 录
整体运营思路 3
各部门每日基本工作 3
每日自查 4
品牌定位 5
运营总览 7
运营分析 8
首页装修基本要素 9
如何写好宝贝标题 10
宝贝关键字优化原则 11
宝贝页面装修总结 11
系统性打造人气商城 12
宝贝排名因素 14
淘宝促销免费活动资源整理 15
增加直通车转化率 18
自然流量的优化 19
活动工作流程 20
活动运营要点 21
活动图片的设计 22
工作职责 23
整体运营思路
一：定位
顾客：1、客户群是谁2、客户群细分3、客户群特点4、客户群需求
5、客户群消费趋势
自身：1、工作职责2、自我检查3、熟悉产品4、工作思路5、注重细节
对手：1、对手是谁2、突破在哪3、如何突破4、运营节奏5、学习对手
6、找出弱点7、竞争形势
工作：1、如何工作2、提高销量3、工作态度4、团队问题5、团队职责
二：布局
视觉：1、色系搭配2、页面布局3、照片风格4、细节展示5、文案展示
6、体验展示
服务：1、回答速度2、亲切标准化回复3、服务态度4、产品知识5、表情
6、问题处理7、耐心程度
购物：1、单品页面2、服答疑3、发货速度4、快递告知5、快递包装
6、小礼物 7、导航 8、活动推荐9、主题策划10、适当排版
退货：1、退货卡片2、退货速度3、快递问题4、质量回检
换货：1、换货卡片2、换货速度3、快递问题4、质量回检
产品：1、质量2、装修3、描述4、节假日祝福5、适当关心6、适当推荐
文化：1、品牌文化、文案文化、装修文化、客服文化
团队：1、共同工作组合出击2、提前规划找出方向3、自我检查自我改善4、填写表格坚决落 实5、制定目标努力完成6、责任到岗数据监督7、团队会议共同商议
各部门每日基本工作
一：团队 二：运营
1：款式选购 1：产品定位
2：描述 2：活动定位
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