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PAGE PAGE 5/ NUMPAGES 36 “质量月”活动质量知识题库 填空题： 质量是一组? 固有特性? 满足?要求???的程度。 质量保证大纲是控制本工程与 质量 有关的活动的总的管理文件。 产品是过程的结果，分为? 硬件???、软件???、 服务? 、 流程性材料。 全面质量管理的英文缩写是? TQM??? 。 全面质量管理的特点“三全一多”指的是：全员、全过程、全范围、多方法。 “PDCA”循环指的是??计划??? 、??实施?? 、? 检查?? 、? 处置? 。 持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。 按检验产品在实现过程中的阶段可分为 进货检验 、过程检验 、 最终检验 。 核安全建设的基本要求中，“两个第一”指的是 安全第一，质量第一 。 施工过程中，与质量和核安全相关的工艺都必须按编制的工作程序执行，并按规定的要求编写 施工跟踪档案 或 质量计划 及国际竣工资料。 华兴公司的一体化管理方针是：关爱员工，满足顾客，倡导环保，追求卓越。 ISO9001 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点? 、领导作用、 全员参与?、过程方法、?管理的系统方法、持续改进?、基于事实的决策、 互利的供方关系。 不符合项处理的三种情况：不加修改的接受、修复返工达到规定要求、拒收。 现场质量管理的任务是：? 质量控制? 、质量改进