店员工作职责跟规范.pptVIP

* 所谓老板意识指都是一种使命感、责任心、事业心；指的是一种大处着眼，小处着手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度；指的是像老板那样思考，像老板哪些行动。四美元一桶的故事：阿基波特是美国标准石油的一个基层小职员，签字时为每桶四美元的标准石油，公司董事长洛克菲勒听说这件事后说：竟有这样的职员，他这样努力地宣扬公司的声誉，我要见见他，最后阿基波特成为标准石油的第二任董事长。 * 敢说敢干是一个优秀销售员的基本条件，能说能干是一个优秀销售员的必要条件，会说巧干才是一个优秀销售员的充分条件。 * 进步来源于上进心、对自己的负责和对生活的向往 销售员如何发现产品新的卖点？介绍产品有没有更好的方法？如何把老银匠的产品与对手的产品结合来说？如何把老银匠的产品与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因？只要多动脑筋，销售员肯定与众不同。 * 销售员了解公司情况，既可以使说服顾客的工作更容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增强销售信心。公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。 * 销售员掌握产品知识的途径有：听——听专业人员介绍产品知识；看——亲自观察产品；用——亲自使用产品；问——对疑问要