——第六章.营销调研.pptVIP

二．应用于定性调研的原始资料收集方法 案头调研 特点：“观其行”，而非“听其言”，所获得调查资料比较客观、可靠 4.观察法 二．应用于定性调研的原始资料收集方法 案头调研 实施方法：直接观察 间接观察 4.观察法 二．应用于定性调研的原始资料收集方法 案头调研 优点: 调查结果可靠、客观，并且能够记录消费者的行为 缺点: 成本较高 4.观察法 二．应用于定性调研的原始资料收集方法 案头调研 主要用于调查或测量某一变量的变化对其它变量的影响 旅游营销者可通过开展广告实验、价格试验、或者通过构建某些仿真模型，去帮助有关的管理决策工作。 5.实验法 调研工作的基本过程 认识营销调研 收集第一手资 料的方法 营销调研的类型 调研成果在营销决策 中的有效使用 设计调查问卷的 注意事项 设计调查问卷的注意事项 一．调查问卷的设计标准 一．问卷设计工作的注意事项 案头调研 1. 调查题的设计 — 注意要点： 避免：①语意不明确、②没有实际意义、③答案不唯一。 所提问题的先后顺序应符合逻辑。 提问方式应尽可能简单，避免一题多问。 在表述上，避免使用复杂抽象的学术用语、被调查者不熟悉的词语。 避免使用有可能会对答案产生提示性影响的措词和语气。 调查题的设计应考虑调查对象的背景、经历等方面的情况。避免询问对方无法有把握回