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网络环境下个性化信息服务研究 　　【摘要】：介绍了个性化的信息服务的内涵及特征，分析了实现网络环境下个性化服务的相关技术，探讨了在网络环境下开展个性化的信息服务的发展现状及缺陷，并对未来发展提出展望。 　　【关键词】：个性化信息; 信息服务; 网络资源; 信息技术 　　中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1002-6908(2008)0410053-02 　　 　　 20世纪九十年代以来随着互联网的迅猛发展和普及，网上的信息也急剧增多。20世纪末Internet发展速度惊人，1999年7月的统计数字，互联网已成为当时连通世界上几乎所有国家、5621万台主机和2亿用户的网际网，同时Internet已成为各类资源的信息大集合。 　　 Internet上资源的爆炸式增长使得人们可以从互联网上获得所需要的各种信息，据权威机构统计，截至到2000年8月，Internet上共有大约15亿个网页，但网上信息量巨大同时也给人们带来了很多问题，面对如此庞大的资源集合，用户要找到符合个人需求的信息服务就更加困难。同时，用户的信息需求也日趋多元化和个性化，不同的用户之间存在着明显的个性差异。如何通过分析用户的兴趣和个人行为，制定符合用户个人需求的信息，让其能更方便地获取有效信息，正是文章探讨的个性化信息服务。 　　 　　1. 个性化信息服务的内涵及特征 　　 　　 个性化信息包括两个方面的内容：一是指反映人类个性特征的一切信息，包括对特定个体各种属性的描述；二是指由于个体特征形成的对信息需求的决定关系而产生的一切对个体有用的信息。 　　 因此，个性化的信息服务在功能上，首先应满足用户的信息需求，即根据用户提出的明显要求提供信息服务；或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息。其次，个性化信息服务是描述用户信息行为，反馈给信息资源建设的重要手段。最后，个性化信息服务应该是一种培养个性、引导需求的服务。 　　 互联网上的个性化信息服务是指作为互联网络使用者可以按照自己的目的和需求，设定网上信息的来源方式、表现形式、特定网上功能以及其他的网上服务方式等，以达到最为方便快捷地获取自己所需的网上信息服务内容。个性化信息服务将接受信息的控制权交到了用户的手中。 　　 个性化服务是一个自动获取用户对信息资源或借助信息形态表征的实物资源的使用信息，分析这些信息得到用户的特定兴趣和需求，然后根据分析结果在合适的时间向每一位访问者发送正确信息的过程，具有针对性、自动性特点，其具体特征有： 　　 （1） 针对性：个性化信息服务的根本就是以用户为中心，所有的服务必须以方便用户、满足用户需求为前提。通过研究用户的行为、兴趣、爱好和习惯来自动组织信息内容和调整服务模式，以便为用户提供更具针对性的信息服务。 　　 （2） 可定制性：个性化信息服务允许用户充分表达个性化需求，动态地定制自己想要的用户界面、信息资源、信息服务种类和服务方式，创造适应个人知识结构、心理倾向、信息需求和行为方式的信息活动环境，从而获得量身定制的信息服务。 　　 （3） 主动性：个性化信息服务能够主动感知不同用户的个性化信息需求并将用户所需要的信息及时推送给用户。这种信息找人的主动服务模式与传统人找信息的被动服务模式截然不同。 　　 （4） 智能性：个性化信息服务中采用了推理反馈、机器学习和智能代理等人工智能技术，能够通过跟踪、学习用户的兴趣偏好和使用模式，建立用户模型和信息模型，不断挖掘用户潜在的兴趣特征，实现信息的智能推荐和智能过滤，从而显著提高信息服务质量。 　　 　　2. 实现个性化信息服务的相关技术 　　 　　 技术是推动信息服务发展的主要动力之一。网络个性化服务的开展离不开技术的进步。下面就个性化信息服务涉及的一些主要理论和技术作一简单地介绍: 　　 　　 2.1 推送技术 　　 所谓推送技术(Push Technology), 就是一种按照用户指定的时间间隔或根据发生的事件把用户选定的数据自动推送给用户的计算机数据发布技术。可以说信息推送服务是传统定题服务在网络环境下的一种再现。 　　 目前各类网络搜索引擎大多是基于Pull 技术开发的,检索时系统往往会同时反馈大量庞杂信息,动辄数以千万计,而使真正有用的少量核心信息被淹没。当前的这种基于信息推送技术的网上推送信息服务,正在以其提供服务的主动性,返回信息的新颖、及时性等优点而备受用户的青睐。 　　 　　 2.2 智能代理技术 　　 Agent 是在AI 领域发展起来的一个概念,是近年来AI 领域的研究热点。有关Agent 的定义还没有统一的说法。一般认为,Agent 是一个硬件或软件系统(后者更为常见) ,普遍认为代理(Agent) 作为一种全新的软件