珠宝问答.docVIP

PAGE — PAGE 16 — 1、你们的钻石是真的吗？ 答：我们这是品牌专卖店，其实现在只要是品牌专卖的钻石都是真的。况且我们每颗钻石都是带鉴定证销售的，我们给顾客的承诺是假一赔十，您要是还不放心我们还可以陪你一起去钻石检定机构去检验。所以你买嘉福品牌的珠宝是非常有保证的。 2、你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？ 答：一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您的戒指给您试戴一下，您看看。 3、你们的指圈都可以改大小吗？ 答：一般是都可以改的。不知您喜欢什么样的？我看一下您的手让我帮您推荐一款合适的。 4、为什么有的指圈可以改有的却不能啊？ 答：我们店里的戒指款式很多都是一款一个，所以都是均码的，可以根据顾客的手指调整指号。但有些特殊款的因为工艺的局限性没办法改很多。 5、我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？ 答：（如果没有小一点的），我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适现在又有礼品送，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不是象其他首饰一样常换的，您现在买一个小点的，以后戴一段时间又觉得小了想换一大点的时候，价格可能又会涨了不会象现在这么合适。有时候会买买东西顾客就是这样，看到合适的就买。 6、 我去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？ 答：您是我们的老顾客了，当然会有优惠给您了，你那是什么款式的？哦，您眼光真好，现在想换个款式是吗？没问题，随时可以拿过来，刚好我们近期又来了些新款。 7、听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗？ 答：只要是钻石都是有价值的，钻石本身就是很贵重的。从专业的角度上来讲的话，是30分以上的可以保值，但实际上说，我们现在推出天天可以换新款政策，就等于说为任何分数的钻石都保值了。 8、我买回这钻石首饰要注意些什么？ 答：这么贵重的首饰为了您的佩带长久，最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下，尤其干重活或搬运东西时最好不要戴，另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。 9、人家六福的从来不打折扣，你们的怎么就可以8折呢？是不是你们的钻石不如人家的质量好啊？ 答：钻石都是一样的 。平时我们也是很少打折的，今天您刚好赶上我们搞活动，所以今天买真的是很合适。 10、项链要是断了，拿回来修你们收手续费吗？ 答：如果是链排总金重量不缺少的话，我们不收取任何的费用。 11、你们这里一直是打8折吗？会不会过几天再打更低的折扣啊？ 答：我们这是因为搞活动所以打8折。活动完了还是原标价。8折已经是很优惠的折扣了。 12、1克拉=1克吗？ 答：不是的，1克拉=0.2克，5克拉才是1克。 13、锆石和钻石看起来非常像具体怎么来区分呢？ 答：钻石的火彩和闪光比较生动，而锆石的看起来比较呆板。 14、我的首饰戴脏了来清洗，有时间和次数限制吗？ 答：没有时间限制，您随时可以来清洗。 15、钻石会不会碎啊？ 答：一般不会的，不过您平时也要注意，钻石都有一个死点，在它的腰部，要是碰到了就会碎了。它虽然很硬但是还是具有一定的解理性，所以您佩戴是尽量避免用力撞击。 16、如果钻石破了可以粘好吗？ 答：钻石是很坚硬的宝石，一般不会破，如果真的碰到了死点碎了，这颗钻石也就没什么价值了，从内部裂是没办法粘的。 17、你们钻石的颜色怎么不一样啊？ 答：颜色不一样是很正常的，因为钻石都是天然形成的，它们不可能一模一样的，颜色上自然会有所不同，常见的有白色的、微黄的。有时也会出现彩钻，那彩钻因为比较稀有价格非常昂贵。 18、钻石是黄色的好，还是白色的好？ 答：其实这个要结合它的净度、重量、切工，综合而论的，不能单从它的颜色上去评价。 19、以后要是金属磨花了怎么办啊？ 答：这个您不用担心，我们这里可以为您免费保养的，这是我们的售后服务内容之一。 20、10分是多少克拉？ 答：10分=0.1克拉；1克拉=100分。 21、要是钻石掉下来能再按上吗？ 答：这您放心，只要钻石不出问题，我们会免费给您安上的。 22、你们说你们的售后服务那么好，可要是以后你们的店不开了我找谁去啊？ 答：您请放心，我们的店投资这么大，又是全国连锁经营的，我们这个品牌在全国有几百家，公司已经有9年的历史，在业界信誉非常好。 23、这款的钻石首饰代表什么意思啊？ 答：这一款是***系列，代表*****意思的。 24、你们的珠宝是全国统一价吗？ 答：是的，我们的珠宝都是全国统一价，您可以放心的购买。 25、你们的钻石都有鉴定书吗？在网上可以查到相关资料证明吗？ 答：我们的钻石都有鉴定书的，但公司有几十万件货，不可能都存到网站里。鉴定书是国家颁发的，如果您对我们的首饰不放心可到相关的检测机构去检测。 26、你们的折扣怎么这么高啊，我看到其他店里卖的折扣都比你们的低？