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群体沟通理论在高校思想政治教育工作应用 　　摘要：本文以组织行为学中的群体沟通的理论为基础，通过分析并针对大学生群体的冲突与问题，探讨大学生群体沟通及其障碍，提出有效沟通的途径，来研究新时期高校大学生的思想政治教育工作的问题。 　　关键词：群体沟通；冲突；思想政治教育工作 　　收稿日期：2011-03-21 　　作者简介：管桂翠（1986-），女，山东聊城人，湖南科技大学法学院2009级硕士，研究方向：思想政治教育原理与方法；梁慧琳（1982-），男，湖南湘潭人，湖南科技大学法学院2009级硕士，研究方向：马克思主义原理。 　　 　　从组织行为学来讲，群体沟通主要是指人群意见或信息的交流，指的是人与人之间交流思想、观点、态度或交换情报信息的过程。[1](P.184)大学生是一个特殊的群体，难免会出现各种冲突与问题。解决问题的手段有很多，本文仅从群体沟通的角度去来分析解决大学生群体的冲突与问题。 　　一、群体沟通理论在大学生群体中的必要性 　　（一）大学生群体的分类：正式群体和非正式群体 　　根据组织行为学可知，群体根据构成的原则和方式,可分为正式群体和非正式群体。[1](P.150)正式群体是指那些为了达到与组织任务有明确关系的特定组织目标,有明确规章、成员地位和角色,权利和地位都很清楚,并且稳定,有正式编制的群体。如班级或党支部。高校学生非正式群体和正式群体相比,具有自发形成、以感情为联系纽带、有自然形成的领袖人物、群体意识强和信息传递的渠道非常畅通等特性,此外还具有明显的排他性和自卫性等。 　　（二）大学生群体出现的问题分析及沟通的必要性 　　冲突与问题无论在哪个群体中都会出现，大学生这个特殊的群体也不例外。要运用群体沟通理论去解决大学生中的问题，那首先要分析这些问题的根源。 　　第一，社会资源是有限的，但人们的需求是无限的。因此，人与人之间的利益冲突无法避免。在高校大学生的正式和非正式群体中同样是这样。即使是最团结的群体，也会发现他们想要的东西是有限的。基于这样的现实，群体中的个体则必须为他们的需要而力争，这样冲突就会产生。 　　第二，由于群体成员的学习经历、社会阅历和受教育水平的不同，不同的人对事物的看法和观点也不同，这种知觉差异也会产生冲突；在正式群体中，比如在班级内和党小组内部，大家一起来讨论某个事件的时候就会出现各种分歧。 　　第三，信息沟通不畅。由于在任何组织里都存在着大量的不利于信息沟通的因素，如选择性注意、信息过分负载、参考框架的差异及聆听技巧贫乏等等，这些因素无形中增加了相互之间产生冲突的可能性。组织信息沟通过程中的误解或传递的无效极易引起个人或群体之间的隔阂和冲突。 　　以上的原因分析并不能包括大学生中出现问题的所有根源，但是针对以上的问题，群体沟通理论是必不可少的，因为在群体中处理问题不能单一地靠惩罚或者激励来解决，学生与学生之间、学生与教师之间等更好的沟通才能引起心与心的交流，对于问题的处理也才能更能体现以人为本的关怀。 　　二、大学生思想政治教育沟通工作的障碍 　　针对大学生群体产生的冲突与问题，群体沟通是必须的。恰当的沟通能使思想政治教育工作者更加深入地了解每位学生的困难和不同的发展需求，从而给予正确的指导，激发学生积极去追寻学习生活的意义和目标，并在不懈的寻求中不断突破，实现自我，完成超越。但是，沟通工作的开展在思想政治教育工作中也是有很多障碍的。 　　 (一）沟通渠道障碍 　　目前，教育者们因为事务性工作繁忙，无暇顾及博客、BBS、论坛、E-MAIL 等各种高效、便捷方式的沟通，最终导致沟通方式的呆板与滞后。另一方面，也有些学生不会主动与之交流，哪怕遇上了问题也不愿主动取得联系，这就大大降低了二者沟通的机会。再者，教育者对学生的了解除了亲身交谈外，就只能通过其他同学的反映来认识，这样间接的渠道从某种程度上也就降低了信息的真实程度。因此，沟通渠道的障碍不仅会缩小信息来源的机会和范围，同时也会造成信息的扭曲。 　　(二）个体因素造成的沟通障碍 　　首先，因学生个体差异。学生来自不同地方，不仅家庭、社会环境各自不同，志趣、性格有异，就连语言、生活习惯也不一致。加之其他种种外在因素影响，必然呈现思想认识、价值观念、道德规范乃至求学目标的多样性。而对于学习上有困难的学生，则应给予更多体贴和勉励，使其能够自强自立，完成学业。关怀全体学生，必须从学生个体实际出发，从个体生活世界出发，看他究竟在多大程度上改善和丰富了他的生活世界，然后因人制宜，因事制宜，潜移默化，因势利导，采取不同的沟通模式，不能企图“用一把钥匙打开所有的锁”。[2](P.13) 　　其次，缺乏与学生家长、社会的沟通。就大学生这个特殊的群体而言，一个重要的因素绝不能忽视，那就是学生家长和整个社会