20080115amMicrsft-CRM系列课程(6)CRM工作流开发.pdfVIP

Microsoft CRM “Titan” 工作流 田京田京田京田京 开发工程师开发工程师 中大金桥中大金桥 微软中文技术论坛 ——精彩生活每一天 http://http://http:///chinacom/chinacom/chinacom/china 本周活动更新本周活动更新 ： Top 10 论坛英雄！ 畅谈我的2007 与众不同与众不同 ： 版主：50+ 微软最有价值专家（MVP） 涵盖微软几乎所有产品线和知识库 30+ 适合开发人员和 IT 专业人员技术板块 课程安排课程安排课程安排课程安排 • 概述 • Windows Workflow Foundation •• 结构结构 • 应用场景 • 构建工作流 •• 配置并运行工作流配置并运行工作流 概述概述概述概述 • 工作流提供业务流程自动化的基础工作流提供业务流程自动化的基础. • 业务流程自动化通常包括将文档，记录或任 务从务从一个人传递到另个人传递到另一个人的规则个人的规则. • 一个特殊的工作流根据规则详细定义逻辑个特殊的工作流根据规则详细定义逻辑.. • 工作流由系统事件触发，例如“创建一条记 录的时候录的时候””或由用户手动输入表单出发或由用户手动输入表单出发，例例 如“立刻运行工作流”. 应用场景应用场景应用场景应用场景 •• 潜在客户潜在客户//案例案例–– 一个记录创建的时候个记录创建的时候，这个这个 记录可以自动分配给基于记录中适当的用户. – 例如例如: 一个价值个价值100万美元的商业机会将转到万美元的商业机会将转到一 个特殊的部门，小一些的商业机会将转到负责整 个地区业务的销售经理个地区业务的销售经理. • 销售流程– 通过它的商机被转换成销售流程， 销售进程涉及多个任务销售进程涉及多个任务，，必须适当的人员按必须适当的人员按 照顺序完成. 应用场景应用场景应用场景应用场景 • 工作流可以用来容易的实现简单的任务例如: – 只要创建一个潜在用户就向销售团队发送一封电只要创建一个潜在用户就向销售团队发送一封电 子邮件. – 只要只要一个商业机会完毕了就安排进度到后续客户个商业机会完毕了就安排进度到后续客户. 结构概述结构概述 • 统一事件用于所有的同步和异步操作 (callouts/plug-ins, workflow, bulk operations, bulk mail,,etc)) • 开发和执行自定义异步插件 – 在后台执行大量的操作在后台执行大量的操作 – 管理状态和监听器 • WF引擎和服务主机 • 高性能和可伸缩性扩展高性能和可伸缩性扩展 – Workflow进程可以运行在多个服务器, CRM 3.0 只支持单服务器. 新内容新内容– CRMCRM 33 与与TitanTitan对比对比 CRM 3.0 Titan 私有的工作流系统 Windows Workflow Foundation Callout / Workflow 系统分开 统一模型 开发/管理工具WinForm程序运行在服务器上 所有的管理通过web客户端。开发可以通过web