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PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 13 柳州市数字化城市管理考评细则 第一条 为提高数字化城市管理工作水平，依据住房和城乡建设部《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》（CJ/T315-2009）、《城市市政综合监管信息系统绩效评价》（CJ/T292-2008）标准，根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，结合柳州实际，制定本细则。 第二条 考核对象：各城区政府（管委会）和市级各专业部门。本细则所称的专业部门，是指管理部件和事件问题的主管部门、部件的权属单位和养护单位（包括市级委办局和各企业等）。 第三条 考核评价坚持实事求是、客观公正、科学合理的原则。 第四条 柳州市城市管理委员会办公室（以下简称“市城管办”）为考核主体，依据数字化城市管理立案、处置、结案的标准和要求，对各单位进行考核评价。 第五条 考核评价分为月评价、季度评价和年度评价，考核评价结果由市城管办定期向各单位通报并向社会公布。 第六条 考核评价指标及评分方法 （一）考核评价指标 考核评价指标分为基本指标和比率指标。基本指标包括未处理数、超时处理数、反复发案数、二次派遣数、返工数、媒体曝光数；比率指标包括延期率、反复发案率、返工率、公众举报率、平台工作等（具体指标说明及评分方法详见附件）。 （二）评分方法 1.月度评分 城区（管委会）月综合得分=未处理（25分）+超时处理（20分）+反复发案（3分）+返工（5分）+二次派遣（5分）+延期（5分）+继续办理（5分）+媒体曝光（2分）+公众举报（5分）+专项考核（5分）+平台工作（5分）+市局系统督查（15分）。 市级各专业部门（含委办局、企业）月综合得分=案件未处理（35分）+案件超时处理（30分）+继续办理（5分）案件返工（10分）+二次派遣（5分）+延期率（5分）+公众举报（5分）+平台工作（5分）。 2.季度评分 城区（管委会）季度得分=（月综合得分累计+复核修正值）÷3×90%+《城区（管委会）城市管理信息中心推动处置（宣传）工作评分标准》得分×10%。 市级各专业部门（含委办局、企业）季度得分=（月综合得分累计+复核修正值）÷3 3.年度评分 城区（管委会）年度得分=（季度得分累计+复核修正值）÷4×95%+现场检查得分累计×5%。 市级专业部门（委办局）=（季度得分累计+复核修正值）÷4×95%+专项考核得分×5%。 其他专业部门（企业）年度得分=（月度得分累计+复核修正值）÷12。 各城区（管委会）、各专业部门年终综合得分排名按城区（管委会）、市级各专业部门（委办局案件量在前四位的为A组，其余为B组）、市级各专业部门（企业）三类进行分类统计。 考核评价周期内处置责任单位应处置数为零时，不参与当期考核评价。 其他专项分值主要包括未按要求反馈、未按时参加会议及其他未按要求开展工作项。 第七条 市城管办进行考评时，可以根据实际工作情况，参照本细则第六条的规定设置或者调整相应的指标和权重。 第八条 考核评价结果按《柳州市数字化城市管理实施办法》第十八条执行。 第九条 各单位需要申请复核的案件，须在下发通报的当月向市城管办提出书面复核申请，逾期不再受理。 第十条 有下列情形之一的，由市城管办按照规定移送有关单位进行问责： （一）涉及公共安全的井盖丢失（严重破损）、路面塌陷、电杆断裂（歪斜）等案件，因不按规定处置造成严重后果的； （二）不及时处置数字城管案件，被市民投诉、媒体曝光或上级部门批评，造成较大影响或损失的； （三）接到市城管办责令限期整改书面通知后,处置责任单位仍未整改或整改不力的。 第十一条 对在数字城管工作中做出突出贡献的单位和个人应当给予表彰奖励。 第十二条 城区（管委会）对其辖区所属责任单位开展数字城管工作的考核评价，可参照本细则执行。 第十三条 本《细则》自下发之日起施行，原《柳州市数字化城市管理考评细则》（柳城管委办〔2015〕108号）停止执行。 本《细则》由市城市管理信息中心负责解释，电话：2625337。 附件：1.参数定义 2.考核内容及计算方法（城区、管委会） 3.考核内容及计算方法（市级各专业部门） 4.城区(管委会)城市管理信息中心推动处置（宣传）工作评分标准 5.城区（管委会）数字城管工作现场检查部分评分标准 6.委办局专项考核内容及评分方法