提升网络效用 树立服务形象——电子政务在打造服务型政府过程中的功能探究.docVIP

学号：05009 提升网络效用 树立服务形象 ——电子政务在打造服务型政府过程中的功能探究 中国人民大学 刘玚 指导教师 王少锋（朝阳区委常委、宣传部长） 内容摘要：二十年来，中国的政府无时无刻不发生着新的变化。从改革的进程上来说，中国政府正经历着一个由管制型政府到管理型政府，由管理型政府再到服务型政府的双重转变，职能变迁是政府改革的核心。而中国的电子政府建设，既是政府改革的要求，又是政府改革的表现。?本文从电子政务的应用点出发，以政府的网络互动平台为着眼点，简要阐述了电子政务在政府管理变革即打造服务型政府中发挥的作用及潜在的效能。 关键词：电子政务 服务型政府 公众满意 功能 发展 20世纪90年代以后，以信息技术为代表的高新技术突飞猛进，以信息化和信息产业发展水平为主要特征的综合国力竞争日趋激烈，信息技术和信息网络的结合与应用，对经济发展和社会进步带来了深刻影响。人们的生活方式、工作方式都随之发生了极大变化，政府机构传统的管理模式已远远不能适应新环境的发展要求，特别是加入世贸组织后，对政府工作提出了更高的要求。积极推进政府工作的信息化，大力发展电子政务，已经成为国民经济和社会信息化建设的一个十分紧迫的任务。目前，世界上许多国家都在为发展政府信息