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POLYCOM HDX8002XL 联动组成 HDX 8002接口组成 系统无法登录 检查网络是否连接正常，查看网口等是否正常 查看RSS2000的网络设备是否正确 RSS2000常见问题 无法进行点对点、多点会议 查看录制参数设置，在点对点录制里面添加 虚拟会议室，使用终端直接呼叫录播会议室 注意把RSS2000作为一个与会者加入到MCU上的多点会议 多点会议录制在“单点设置”项中 RSS2000常见问题 谢谢！ * * * HDX8000常见问题 HDX8002XL视频终端 显示系统 网络系统 摄像系统 声音系统 声音输入系统 声音输出系统 专用摄像机 其它摄像机 PC输入 POLYCOM MIC 会议MIC输入 电视机音响 音响系统 与交换机网线连接 连接终端LAN接口 终端IP/掩码/网关 VGA输出 DVI输出 分量输出 设备初次安装时如果没有删除管理密码，进入管理设置时需要输入密码，此密码默认为设备的序列号SN号码。 如果遗忘管理密码，通过系统正面的恢复按钮，删除系统，设置并重新启动系统。（类似于系统重设） 系统电源打开后，按住恢复按钮至少 15 秒，系统重新启动并显示设置向导。 进入管理设置需要密码 原因：第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。 措施1：长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频输出； 措施2：知道系统的IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视器”中修改相应的输出类型。 看不见图像 原因：视频源没有选择正确，或镜头的输入类型没有选择正确 措施：点击遥控器近端按键，选择正确视频源，检查菜单内关于摄像机的配置 蓝屏 原因：是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好 措施：正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线 黑屏 原因：打开了逆光补偿或镜头逆光了 措施1：关闭逆光补偿， 措施2：转动镜头，调整到不逆光的位置 画面太亮 原因1：没有选择近端 措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头 原因2：镜头连接线缆没有连接正确 措施：检查镜头连接线缆 原因3：遥控器电量不足 措施：更换电池(AAA*4) 原因4：镜头活动空间太小 措施：移动镜头位置，方便其转动 镜头无法转动 原因：图像的显示位置没有选择正确 措施：可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已经发出，如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置 原因：PC没有把画面切出来 措施：检查PC设置 双流无法显示 系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统； 确认显示器电缆的连接； 主监视器上无画面 检查系统与显示设备的电缆 画面跳动闪烁 原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC 措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起。 对方听不到声音 原因：电视机音量有问题或设备音量有问题 措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量 原因：线缆连接错误 进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接 本地没有声音 原因： HDX 系统或电视机上的音量设置过小。 措施：调大设备音量。 呼叫期间音频不足 原因：麦克风与扬声器或电视机的距离太近 措施1：降低扬声器音量 措施2：把麦克风远离扬声器，距离3m以上 回声、啸叫 RMX1000常见问题 神州数码（中国）有限公司 IE浏览器无法登陆MCU设备 确保设备已经正常启动。设备电源指示灯亮状态 PING LAN1地址是否能PING通？ 网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？ 网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。 尝试关闭PC的防火墙。 是否存在IP地址冲突？ 尝试PC直连方式测试，是否能够找到？ 确认PC系统安装的管理软件是标配的。 在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。 RMX1000常见问题 终端无法被MCU邀请入会 MCU与终端是否能互相PING通（测试双向路径）。 直接呼叫终端IP地址。 测试终端点对点是否能通。 终端是否支持会议中各项功能指标。 是否超过会议的最大与会数。 测试终端呼叫MCU是否正常？ 在有NAT或防火墙环境下，需要打开相应通讯端口和实现双向路由。 无法发送双流 MCU和终端双流功能是否被开启。 终端是否具备和开启了双流功能，终端点对点是否能互通双流？ 检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应。 常见问题 会议图像效果差，有抖动或马赛克现象 利用的MCU丢包状态检测来检查网络状况。 也可以通过PING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况，要求丢包不大于1％，延迟小于100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽。 会议带宽是否满足图像格式要求。建议CIF图像带宽大于384K