会议高手62502.pptVIP

Daniel’s Tea Time Daniel 林俊男 dan@ Daniel’s Tea Time Daniel 林俊男 dan@ 會議高手 作者：*** 出版社：風和出版社 ISBN：957-98956-5-1 內容大綱 第一章 拜師學藝 第二章 打通任督二脈 第三章 馬步站樁-membership 第四章 降龍十八掌經營 第五章 天蠶再變 會議管理 一個成功的會議至少須完成五個目標 ?有效 ?和諧 ?參與 ?效率 ?學習 什麼時候需要開會 ?重要的、緊急的議題 ?需要集思廣益的 ?無法私下協商的 與會的資格 ?了解實況的人 ?有權作決定的人 ?重大關係人(像是執行者…) 決議追蹤(決議事項宣達) ?什麼事？ ?什麼時候完成？ ?什麼人負責？ ?什麼時候報告？ ?如何報告？ 與會守則與主席職責 與會守則 ?要守時，堅持到底 ?要做事前準備 ?針對主題主動發言，簡短扼要 ?要對事不對人，不做人身攻擊 ?要多肯定，多讚美多感恩 ?要傾聽他人發言 ?要以積極的話代替消極發言 ?要以探詢、澄清代替主觀論斷 主席職責 ?引導議程 ?掌握時間 ?鼓勵參與 ?協助討論 ?維持會場秩序 ?促成決議 會議說明 會議開場白 ?會議召開背景說明 ?會議目的 ?議程說明 ?會議期待 會議結論 ?宣達決議 ?激勵動機 ?評估目標達成 ?過程回顧 ?懸念事項 發問的技巧 開放與封閉 開放(問法)：你喜歡哪類型的女孩呢？ 大家覺得本公司這次汞污染事件要如何善後？ 封閉(問法)：你喜不喜歡長頭髮的女孩呢？ 大家覺得本公司這次汞污染事件是否應請政府出面解決？ 空投與指定 空投：不特別徵求某位人士的意見，而交由大家共同討論 指定：特地徵詢某位人士 會議的問題 人身攻擊…在會議中對他人進行言語或非言語上的攻擊 離題…會議中有人討論與議題不相關的事項 爭議不下…有人堅持己見，形成僵持的局面 抱怨…將個人的不滿在會議中作情緒性的抒發 短話長說…將自己的意見長篇大論的發表出來 時間不足…議程時間掌握不當，造成會議時間不足 爭功諉過…在會議中發言，認為功勞是自己的而過錯是別人的 為反對而反對…發言者堅持己見，一昧反對他人意見 獨占發言…不讓他人發表意見 消極的話…說出消極且無建設性的話語，打擊團隊士氣 上級指導員忘我…長官在會議中發言，達到忘我境界，延誤會議 主持會議的原則 以人為本…尊重參與會議的每一個人 停止操控…不利用個人職權來控制議程 目標與過程兼得…使每個人和諧的參與及有效學習 人與事的分合…會議中發言對事不對人 感性與理性兼顧 解決問題也處理情緒 解決僵局 共同利益 …找出彼此共同的利益，以容忍彼此的差異與不方便 揭櫫願景 …把我們的願景重提一次 利益交換 …在不損害整個團隊的立場下大家來做利益交換也可達成共識 暫停 …暫停後可來個會外會，也可讓整個情緒冷靜下來 逐步形成共識 …先從容易的事項達成共識，再處理複雜棘手的事項 探詢 …利用探詢方式把深層的語意表達出來，就能針對焦點來討論 標竿學習 自動 …在會議中主席有技巧的引導他人，讓成員有意願、自動的再提升自己的能力 與自己比較 …主席引導成員做自我的比較，看看自己與之前訂的目標有無任何進步 過程 …主席和成員共同討論如何達成自己所訂的目標，引導成員思考適用的方法有哪些 找參考點 …主管引導成員尋找一個標竿，作為自己追求的理想目標 肯定 …主席在引導的過程中要不斷的給予成員適時的鼓勵與肯定，使成員產生動力 接納 …主席在整個會議的進行中，要能接納成員在過程中可能犯的錯誤 Daniel’s Tea Time Daniel 林俊男 dan@ Daniel’s Tea Time Daniel 林俊男 dan@