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PAGE PAGE 4 篇名：A Funny Thing Happened on The Way to The Bottom Line： Humor As a Moderator of Leadership Style Effects 作者：Bruce J. Avolio, Jane M. Howell, John J. Sosik 出處：Academy of Management Journal 1999. Vol. 42, No. 2, 219-227. 學生：蘇英芳(d9041801) 摘要 本文主旨在檢測領導風格、幽默的使用與兩種(個人/單位)績效評價之間的關 係。結果指出使用幽默調和了領導風格與個人和單位績效之間的關係。文中並對 後續研究中領導者使用幽默的管理意涵予以討論。 內容大要 一、 前言 幽默感這種特質經常伴隨著領導者用以改變追隨者。事實上許多公司如 Southwest Airlines, Ben Jerry Ice Cream, and Sun Microsystems歸因於在其公司 文化中領導者的使用幽默而有較高的員工承諾、團結向心力與績效。儘管事實顯 示研究幽默能顯著的審視管理與組織行為，然而檢測幽默的使用與管理或領導的 關係的相關研究仍嫌少。目前已知有關幽默的使用、領導風格與績效的關係首推 Crawford?(1994:54)的整理：「也許領導者所使用的所有溝通策略中，幽默的使用 是最常見但也最不被了解」。因此本文對兩項文獻中尚未提及的問題加以研究： 領導者使用幽默對績效正面衝擊的程度如何? 何種領導風格對幽默的使用較有效用? 為了解答這些問題作者進行一個探索性研究，檢測幽默的使用如何調和各別不同 的領導風格如變革性(transformational)，情境報酬(contingent reward) 及 放任式 (laissez-faire)領導等。文中亦檢測幽默的使用是否直接與績效相關。 二、 文獻回顧 與 假設 幽默的使用與它對流程與績效的衝擊： 幽默可以被假設為對個人與單位績效有直接與間接的影響。有些直接效應的 發生是由於幽默的使用強化了追隨者的情感與情緒狀態。例如，組織內幽默的使 用常伴隨著員工間士氣的增進(Gruner, 1997)，創造一個更正面的組織文化(Clouse Spurgeon, 1995)，強化團隊凝聚力(Duncan, 1982)，激發個人與團體的創造力 (Csikszentmihalyi, 1996; Murdock Ganim, 1993)，和激勵的增進(Crawford, 1994; Dienstbier, 1995; Lippitt, 1982)。幽默的使用也伴隨著較高的生產力(Clouse Spurgeon, 1995; Duncan Freisal, 1989)。 幽默的使用亦被描述為激勵、非傳統、創造的與革新思考(Csikszentmihalyi, 1996)。Dixon(1980)主張幽默的使用使得人們能暫時跳離問題所在而能採取新且 獨特的觀點來描述此問題。其他有關領導者使用幽默的領域包括建構堅強的識 別、凝聚力、團體認同、釐清個體間對需要與渴望的差異 以及 指出邏輯上與信 仰上的異端以激發革新思考等(Duncan, 1982; Martin Lefcourt, 1983; Ziv Gadish, 1990)。 基於Csikszentmihalyi, 1996; Duncan, 1982; Gruner, 1997的研究，作者預測幽 默的使用對於績效有直接與正面的衝擊。因此 假設 1：幽默的使用與個人和單位績效正相關 幽默為領導風格與績效關係中的調和者 Malone(1980)指出當幽默被正確的使用時能強化管理流程與績效。例如： 先前的相關數據指出，管理者使用幽默來調和壓力(Yovitch, Dale, Hudak, 1990; Ziv Gadish, 1990)。事實上，May(1953)描述使用幽默能提供一個機制幫助人 們較有效的處理問題，Martin and Lefcourt(1983)論述幽默調和了壓力對個體績效 的衝擊。他們進一步建議，幽默能調和個人生命中負面的經驗與情緒紛擾的層次 之間的關係。 我們期望某些領導者比其他人更樂於使用幽默(Malone, 1980)。然而，沒有 證據指出，幽默的使用在不同的領導風格之間是具有同等效用的。因此，在本文 中我們比較在不同領導風格(變革式、情境報酬和放任式)中幽默的使用，來檢測 幽默是如何調和領導對績效的衝擊。 變革式領導已經被顯示與績效有一個直接與正面的關係(meta-analyses by Gasper 1992; Lowe