物业管理100问（doc 63页）.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 物业管理100问 　 　 ? 编写说明 ? ??????? 随着国民经济的发展和人们生活水平的提高，人们对居住提出了更高的要求，日益关注居住环境整洁、有序、优美；同时，房屋日渐成为大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋的使用、管理、维护和保值提出了更高要求，除了住得好，还要求房屋的保值增值。因此，物业管理与人们的生活日益密切。 ??? ? 本手册按照国务院《物业管理条例》和国家及本市有关法规政策编写，目的是帮助业主、业主大会，业主委员会了解和掌握物业管理知识，维护正常的物业管理秩序。 ? ??? 本手册内容主要分为七个部分，对物业管理的基本概念，买房时应关注的物业管理事项，入住后的业主大会制度、选聘和解聘物业管理企业、物业服务和费用、专项维修资金、 物业使用和维护等方面知识和政策作了介绍。 ? ? ?? ? 目? 录 　 ? HYPERLINK /file/12891/w1.htm 一、物业管理基本概念 　 HYPERLINK /file/12892/w2.htm 二、购房时应关注的物业管理事项 　 HYPERLINK /file/12893/w3.htm 三、业主大会及业主委员会 　 HYPERLINK /file/12894/w4.htm 四、如何选聘和解聘物业管理企业 　 HYPERLINK /file/12895/w5.htm 五、物业服务和费用 　 HYPERLINK /file/12896/w6.htm 六、专项维修资金的归集、使用和管理 　 HYPERLINK /file/12897/w7.htm 七、物业的使用和维护 　 附： HYPERLINK /file/12898/w8.htm 物业管理条例 HYPERLINK /file/12898/w8.htm （国务院令第379号） 　 HYPERLINK /file/12899/w9.htm 北京市国土资源和房屋管理局关于印发《北京市贯彻??? 物业管理条例的若干意见》和《关于开展全市居住小??? 区物业管理企业服务情况检查的实施意见》的通知（京国土房管物【2004】338号） ? 一、物业管理基本概念 ??? 问 1、什么是物业管理？??? 答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一 业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二 物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三 物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 ??? 问 2、为什么要实施物业管理？??? 答：主要有三方面原因客观上要求实施物业管理：?? （1）房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90年代初以来我市住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形势。?? （2）人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。?? （3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。一个物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物业的保值增值等方面，全体业主形成公共性物业管理服务需求，而且房屋建筑结构及设施设备较为复杂，对物业管理服务要求转业文化程度高。这种公共性的物业管理服务不可能由单个业主或少数业主来完成，需要通过全体业主委托专业化的物业管理企业来提供这种服务。　 ??? 问 3、什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？??? 答：房屋所有权人为业主。在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房屋权属证书上记载的权利人可以认定为“业主”外，购买预售商品房（含经济适用房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的“购房人”可以视为“业主”。??? 业主是物业管理活动中的重要主体，物业管理离不开业主的参与。业主的物业管理权利和义务是建立在对房屋拥有的财产权基础上，业主既拥有物业管理区域内的一份房产，也是物业管理区域的成员。业主在物业管理中享有权利，同时也要履行相应的义务。??? 业主在物业管理活动中享有的权力主要