湖南吉祥物业管理公司工作实施方案计划.docVIP

 湖南吉祥物业管理公司工作实施方案? 湖南吉祥物业管理有限公司作为一个新成立的物业管理公司，将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作，尽快进入角色，迅速适应环境，掌握先进的物业管理理念和经营策略；全体员工齐心协力，严格按照总体规划，实现预定目标★????物业管理公司简介 二、组织机构 三、公司人员配备情况： 岗位设置 人员配备(人) 岗位设置 人员配备（人） 总经理 1 设备管理部 设备部主管 1 综合服务部 强弱电工 2 经理 1 给排水管道、水泵房 3 综合管理员（接待/财务/贯标/档案/报修） 7 空调主机房，送变电机房 5 值班电工 2 电梯维修工 2 保安服务部 保洁绿化部 保安部主管 1 保洁绿化部主管 1 保安班长 4 门岗 3 单元内公共部位 4 巡岗 3 外围 1 监控 3 机动 1 机动 3 合计 48人 公司日常费用预算明细表 项目 名称 内容 人数 金额（元） 人员工资 总经理 1 2800 经理 1 1800 财务人员 2 2300 管理人员 5 8500 设备维修主管 1 1500 给排水、水泵房 3 3300 空调主机房、发电、送变电机房 5 7500 值班水电工 2 2400 电梯维修工 2 2400 强弱电工 2 2400 保安 17 13500 保洁 7 5200 管理费用 办公费用、电话费、办公用品 1000 材料采购 物耗、工具、易损件 600 员工福利、 劳保、食宿 48 7776 其他 员工培训 2000 成本核算 利润 提取10% 6497.6 合计 71473.6 税金 地税 税率（5.60%） 4002.5 残疾人保障基金 税率（0.80%） 571.8 教育、工会基金 税率（1.40%） 1000.6 总计 77048.5 人员名单： 序号 姓名 性别 年龄 身份证号码 任职资格 住址 1 男 45 经济师 2 男 54 总经理 3 男 42 经理 4 男 35 工程师 5 女 37 会计师 6 男 33 工程师 7 男 48 电气工程师 8 男 42 工程师 9 男 42 工程师 10 男 24 中级技能 11 男 31 电工 12 男 32 电梯作业人员 13 男 32 特种设备人员 14 男 35 电梯作业人员 15 男 35 工程师 16 男 19 电梯作业人员 四、内部管理制度 第一节 员工守则 1、物业部员工须保持制服整洁、仪容洁净及精神饱满，佩带上岗证。 2、无论对待住户、同事及各阶层人士，均应以礼相待，耐心解释，及时为客户解决实际困难，保持彼此之间的良好关系。 3、每位员工必须遵守“依法管理，热情服务，廉洁奉公，业主至上”的宗旨。 4、必须严格遵守轮值班制度，不得无故迟到、早退、遇有特殊情况需请假时，应事先取得管理部负责人同意，而物业部负责人之请假则需获得公司领导的同意。 5、员工不得在当班时间内为个别客户做职责范围以外的私人服务的工作。 6、员工不得私自参与住户楼宇的买卖及租赁等事务，住户委托租赁由物业部服务中心负责。 7、物业部负责人必须执行公司之各项指示，并定期召开员工工作会议,向公司作定期汇报,员工应服从负责人的工作调配及岗位编排。 8、不准挪用公司财物及对公司有欺诈及不诚实行为。 9、不得假借公司名义或利用职权做有损公司声誉或利益之行为。 10、不得向住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、钱财或利益。 11、所有公物不得挪用于私人，不得故意损坏公司财物，损坏公物，须负责赔偿。 12、台风暴雨期间，各员工必须依时当班，坚守岗位，按照公司所颁布的指示进行防风、防洪工作。 13、必须遵守公司所发出的一切通告规定和规章制度。 14、每个员工都是义务消防员，无论在什么时刻，什么场合，听到传唤后，不得有任何理由无故不回，应有“召之即来，来之能战”的职业素质。 第二节 员工行为规范 一、宗旨 “用户至上，服务第一”是我们的服务宗旨。 物业管理是服务行为，我们要树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力为用户提供高效、准确、周到的服务，创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。 二、仪态 员工应站有站姿，坐有坐势。上班时间不得在办公室内东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩。