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日化企业营运经理岗位说明书 岗位名称 计划物流部营运经理 岗位编号 所在部门 计划物流部 岗位定员 1人 直接上级 总监 所辖人员 直接下级 储运专员、客服主管、客服专员、产品质量控制专员、中转库管理员、中转库记账员 岗位分析日期 关键职责概述： 负责管理事业部的仓储、运输、客户服务工作 职责与工作任务 职 责 一 职责表述： 仓储、运输制度、流程管理 协作部门和岗位 工作 任务 负责拟定仓储、运输管理制度、流程、相关操作细则、作业表单，递交计划物流部总监审批 计划物流部总监 将审批后的仓储、运输制度、流程、相关操作细则、作业表单下发并监督指导相关岗位执行 根据实际运行情况不断合理化和调整仓储、运输制度和流程 职 责 二 职责表述：负责管理事业部的客户服务工作 协作部门和岗位 监督和指导客户服务主管和客户服务专员通知中转库按照与款额相应的品种、数量及时发运产品 客户服务主管、客户服务专员 对客户提出的缺货、少货，及由产品质量引起的退、换货现象进行调查核实、跟进处理 销售部、计划物流部总监、营销副总裁 对审核通过的退换货申请，经计划物流部总监审核、营销副总裁审批后监督执行 计划物流部总监、营销副总裁 协同销售部，拟定窜货控制办法，经计划物流部总监审核、营销副总裁审批后执行 计划物流部总监、营销副总裁 建立详细货物信息资料库，查核各销售区域窜货情况，对相关经销商及销售人员作出处