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人 际 沟 通 ——思路决定出路 培 训 师：周婷 QQE-mail163.com 如何与人相处 希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。 希望别人热情待我，我也主动热情待人； 不希望别人这样待我，我也不要这样待人； 永远不希望别人害我，我也永远不想去害人； 不管别人能否热情响应，我仍然会热情待他。 如何达到与人心灵默契 同理心的定义： 站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，并同时把这种理解传达给当事人。 LL：错误的方式 作为受话一方如果对表达方予以取笑、嘲讽、打击、强行制止表达、挑剔、忽视等，会致使表达者心理有受伤害的感觉。此时会造成双方沟通困难，十有八九处理不好接下来的事情。 L：没错，但也不怎么对的方式 作为受话方，你仅仅是处理了事情而明显遗漏对方的感受。如：仅仅是直接给予对方忠告、建议、提出问题；或者仅表示抱歉，而照顾不到对方希望你改进的心情；仅仅按照对方的表面意思办事，而不能理解并反馈其实际意图等。 L：没错，但也不怎么对的方式 此时，会致使表达者觉得不被理解，有交流挫折感。这会造成双方的沟通障碍，事情往往也处理不太好。 这种处理方式对于受话方而言，也许并不能算错，但可以肯定他也不怎么对。 H：正确