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心理咨询师沟通力 简单说来，心理咨询沟通力就是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结，深入探讨的能力。用俗话来讲，沟通力就是咨询者与来访者交流思想，表达意念，寻求共识的能力。其中“沟”是手段，“通”是目的。 岳晓东制作 沟通的类型： 沟 通 语言沟通 非语言沟通 口头 书面 副 语言 物体的 操纵 身体 语言 动作姿态 服饰仪态 空间位置 岳晓东制作 沟通力的构成 言语层面 用心聆听 同感共情 表达准确 少说废话 形象比喻 体语层面 表情亲切 目光和蔼 语气平缓 姿态放松 手势优美 岳晓东制作 良性沟通会激发人性的光明面恶性沟通会激发人性的阴暗面 沟通失败的悲哀 言所不欲 备受指责 怨恨不已 行为冲动 沟通成功的喜悦 畅所欲言 一吐为快 用心聆听 理解尊重 岳晓东制作 认真听每一个人的谈话，少开口。 ——威廉·莎士比亚 会听比会说更能打动人心。 ——卡内基 岳晓东制作 沟通力的操作技巧 说的层面 具体化技巧 一致化技巧 开放提问技巧 支持-再保证技巧 复述技巧 形象比喻技巧 听的层面 专注技巧 表情呼应技巧 沉默技巧 镜摄技巧 判断抽离技巧 微小鼓励技巧 气质养成 形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力。 ---- 英格丽.张(形象设计师) 岳晓东制作 英格丽.张. 《你的形象价值百万》中国青年出版社，2004年 外观造型 房间布置 言语层面 体语层面 知识层面 样貌 学者风范 端庄凝重 布局 整洁 舒适和谐 发音 口齿清晰 减少方言 目光 慈祥 真诚 深邃 专业知识 全面丰富 灵活运用 服装 整洁庄重 有神秘感 色调 素淡 宁静 详和 明快 语速 平缓 起落有序 表情 丰富真切 同感互动 非专业知识 知识渊博 学有所长 饰物 有品位 有象征意义 家具 有品味 不张扬 语调抑扬顿挫 干脆利落 坐姿 放松自然 保持距离 跨文化知识 了解不同 文化特点 造型 有个性 有独特风格 装饰物 有艺术鉴赏 有象征意义 表述 简洁明确 形象比喻 动作 优美 得体 大方 语言技能 掌握外语 （英语） 心理咨询师形象管理表 岳晓东制作 我为你设计造型 请带上你最喜欢的个人照 请穿上你最喜欢的咨询装（照片） 请展现你咨询时的表情 请展现你咨询时的笑容 请展现你咨询时的动作 请带上你咨询室的照片 …… 心理咨询师一定要给人留下美好的第一印象，这就要求咨询人员对自己服装、佩饰、表述、用词、神态、目光、发音、语调、语速、肢体语言、知识结构等都深有讲究，以最大限度地发挥其积极向上的象征意义和暗示作用。 心理咨询人员要使自己的形象顺眼、养眼但不抢眼。 岳晓东制作 东东语录 怎样做一位训练有素的心理咨询师 香港城市大学副教授 岳晓东博士主讲 有道是 心理咨询入手靠同感力。 心理咨询分析靠洞察力。 心理咨询成长靠觉察力。 心理咨询对话靠沟通力。 心理咨询师同感力 简单说来，同感力就是咨询师能够准确体察、把握来访者的内心感受，产生思想共鸣的能力。它要求咨询师尽力以另一个人的思想与情感去感受、体会、反馈周围的人和事，以求得两个人之间的情感对焦与思维并轨。 岳晓东制作 岳晓东制作 心理咨询是一面镜子，不做心理咨询，你不知道自己说话有多罗嗦，思想有多主观，动作有多讨厌。 警惕心理咨询中的“救世主情结” 自以为是 主观武断 好为人师 淡化矛盾 岳晓东制作 “救世主情结”的后果 把自己打造成英雄 不断给来访者支招 不相信来访者 不觉察自我 岳晓东制作 如何走出“救世主情结” 虚下心来。 腾空自己。 用心伴随。 寻找来访者的闪光点。 把来访者打造成英雄。 岳晓东制作 一名出色的心理咨询师，应该能够辨认以下的非言语行为： 身体语言（姿势、手势、动作） 面部表情（微笑、皱眉、咬唇） 声音表现（语调、音量、强度、抑扬顿挫、语句的 间隙、停顿、流畅性） 生理反应（脸红、呼吸急促、瞳孔扩大、脸色苍白） 生理特征（身材、体重、肤色） 外貌特征（装饰、打扮） 值得注意的，在表情互动中，具有传递信息、交流情感、表达意向作用的眼睛，其表现力和感染力是绝不可忽视的。自然、亲切、友善、温暖的目光，能够充分消除来访者的紧张，帮助他逐步敞开心扉。 如何培养同感力 岳晓东制作 同感对话