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软件企业中员工管理方法与对策 　　摘要：软件企业文化，企业管理层的态度，软件企业的组织制度等，都会影响到个体员工管理的效率与质量。采用开发与使用基于个体软件过程的管理信息系统的方法可以有效地对软件企业中的个体员工进行管理，进而提高整个软件组织的开发效率与能力成熟度。 　　关键词：信息管理 项目管理 质量管理 个体软件过程 　　 　　一、提高软件企业生产与管理能力的软件工程方法概述 　　软件生产的过程观认为，软件产品的质量在很大程度上是由其生产过程的质量决定的，软件产品质量的改善可以通过改善其生产过程来实现。目前国际上关于软件过程存在三个体系：CMM/TSP/PSP、ISO9000系列以及ISO/SPICE标准，其中以美国国防部支持的CMM/TSP/PSP体系研究得最为深入，使用得最为广泛。 　　CMM 是一个软件过程改进、评估模型。可以把CMM看作一个标尺。使用CMM可以评价软件项目竞标单位的质量保证能力，选择项目承接单位。另一方面，这一标尺也将成为软件开发单位提高软件产品质量，加强质量管理的依据。 　　CMM并没有提供实现这些关键过程域所需要的具体知识和技能。个体软件过程PSP( Personal Software Process )和小组软件过程(Team Software Process)从不同角度对CMM做了补充。对于CMM的18个关键过程域，PSP方法涉及了与个人经验相关的12个，TSP方法涉及了与企业内部管理经验相关的4个。 　　个体软件过程PSP通过一系列循序渐进的方法来帮助软件开发人员度量，分析和改进自身的工作过程，从而提高工作效率，减少软件产品的缺陷。CMM与PSP互相支持。运用PSP可以在软件组织中自底向上地实现软件过程改进。PSP为软件人员指出了过程改进的方法，教给他们怎样开发出优质产品。为了有效地实施PSP，软件开发人员需要纪律严明，高效率开发环境的支持。 　　小组软件过程TSP结合了CMM的管理方法和PSP的个人技能，为基于小组的软件开发和维护提供了指导。TSP方法指导软件开发人员如何成为一个合格的项目组成人员；指导管理人员如何对项目组进行支持，如何创造良好的工作环境使项目组充分发挥水平。实施TSP方法需要具备如下条件：首先整个软件开发组织的过程成熟度至少应在CMM的第二级，即可重复级；第二是全体软件开发人员已经完成PSP培训；第三，软件开发小组成员在2到20人之间。 　　综上所述，软件过程的改善应从三个方面着手进行，即建立软件过程成熟度模型CMM，个体软件过程PSP和小组软件过程TSP。三者各有侧重，又互为补充，组成了软件过程体系。CMM/TSP/PSP软件过程体系如图 1所示 　　为了提高软件企业的生产和管理能力，就必须关注技术、过程和人员三个相关因素，它们被称为软件产品的质量三角。培养高质量的软件人才需要从技术和过程两个方面入手，过程是影响软件项目研发全局的因素，而技术只影响局部。提高软件开发人员的个体能力，首先要改变原来不良的个人工作方式，通过对软件开发人员进行PSP培训，可以提高软件开发人员的评估能力，减少缺陷密度，减少编译和测试时的缺陷，提交软件质量与生产率。 　　二、设计信息管理系统辅助软件企业中的个体员工管理 　　软件过程技术可被分为三种水平：组织级，项目级，个体级。个体软件过程是第一个典型的关于如何制定个体软件过程模型的方法。采用个体软件过程可以积累软件开发人员的经验数据，提高个体级别的过程能力。 　　现行的大多数项目的进度几乎全部依靠设计开发人员的经验进行估计。由于软件项目变化很大，丰富的实践经验当然少不了，但是完全依靠经验的话，除非是非常一致的项目，否则项目开始之时就增加开发的风险。为此，需要积累以往项目的开发数据，作为未来项目的估计依据，并从历史数据中估计分析自己在开发过程中的不足之处，从而加以改进。这些都可以借鉴PSP理论中的方法来加以实现。 　　将PSP理论引入到软件开发人员的软件开发过程中，既是提高软件开发人员素质和软件质量的捷径，同时也为软件开发组织进一步实施CMM打下了良好的基础。但是由于CMM的主要开发者Humphrey提出的PSP模型，最初是作为大学教材使用的，其手册式的理论，多文档的实施方式并不适合应用于实际工作。因此需要我们对PSP进行一定程度的剪裁与改进，还需要相应辅助工具的支持和实施。 　　通过设计实现基于PSP理论的管理支持工具，使得开发人员可以根据自己的水平和实际需要裁剪PSP，定制、设计出适合自己的个体项目过程，将手册式PSP理论的应用变得更加方便、简单、自由和易于操作，通过利用过去的经验数据来持续改进开发计划和减少软件缺陷，提高个体的软件过程能力。并通过统计和分析这一工具积累的历史数据，使软件开发人员对自己的工作可