106基层主管共通性管理训练课程读书心得报告.PDF

106 年度基層主管共通性管理訓練課程 讀書心得報告 組別 ：第四組 單位 ：林口醫材組 姓名 ：陳建安 書名 ：《頂尖團隊是如何自我管理》 作者 ：見波利幸 譯者：林佑純 一、前言 其實近幾年來 ，不少人都因為出現「與員工的相處問題」，從企業的 角度來看 ，由於人力資源成本的限制，只能減少僱用剛畢業的新鮮 人，或是減緩青壯年員工的加薪幅度。沒有新血的加入，每個人必須 負擔的工作量因此增加 ，卻沒有反應在薪資上……在現今職場上 ，這 類問題令許多人感到工作壓力倍增 。不僅如此，也發現不少中高年齡 的員工 ，由於一些缺乏自覺的行為，為同事帶來了無形中的負擔。工 作態度消極 、效率低落、無法獨力完成目標，給其他同事帶來困擾、 吹噓過去的輝煌經驗 、人脈、職位，或是因為不久之後就會退休，言 行無禮失控 ，甚至越矩過問上司的管理權限 ……問題員工就像問題兒 童一樣難以控管 ，令職場上產生許多以往相當少見的另類煩惱。從經 營面上考量 ，如何維持員工的工作意願，穩固其工作的生產力，是管 理者十分重要的課題 。 在本書中 ，將多次提及選擇「工作的價值觀」。這裡所指的價值觀 ， 關係到一個人為什麼會選擇這份工作 ，又為何會選擇待在這裡。對任 何人而言 ，在工作上找尋不到任何意義，都會令人感到痛苦。想要更 加專業 ，想在人生道路上有所成長，能力獲得肯定，順利升遷，回應 他人的期望 ……許多上班族 ，正是透過工作尋求這些認同感，才得以 在日復一日的工作中 ，找到屬於自己的價值。 二、內容摘要 1.團隊氣氛差 ，失敗主義蔓延，是因為……充斥著6種類型的人 類型 (1)：尋求同情的 「抱怨型」員工 。因無法接受現在的處境，經 常將不滿掛在嘴邊 。抱怨、不滿的言論，容易降低職場整體的士氣， 令人喪失積極面對工作的衝勁 。 ◎心態 ：在努力之前，就先舉白旗放棄 ◎破解法 ：與其逃避，不如選擇簡單、有熱忱的工作來做 別將藉口 「正常化」，接受不夠堅強得自己 類型 (2)：動不動就拜託的 「依賴型」員工 。遇到事情，動不動就想 拜託身邊的人幫忙 ，且有依賴他人的心理傾向。問題內容及頻繁程度 上，過於依賴周遭的同事 ，甚至會因而產生摩擦。 ◎心態 ：遇到問題，常常「請」他人解決問題 ◎破解法 ：適度依賴能潤滑團隊的人際關係 將依賴轉化為互相協助的信任關係 類型 (3)：愛挑工作的 「我行我素型」員工。比較難以承受工作壓力。 平常排斥接觸困難的工作 ，只挑自己感興趣的工作來做，常以個人喜 好來判斷工作的狀況 。 ◎心態 ：認為自己很專業，不和別人溝通 ◎破解法 ：放下驕傲自負，試著將經驗傳承下去 重視對方的感受 ，調整自己學會多聽少說話 放下驕傲自負 ，試著將經驗傳承下去 覺得自己辛苦時 ，試著了解別人的立場 從傾聽開始 ，學會為別人付出 類型 (4)：來交朋友的 「倚老賣老型」員工 。對於工作內容與方式沒 有什麼太大的堅持 ，他們對於工作也沒有什麼太大的意願，最關心的 事情則是 「有沒有人能跟他閒話家常」，以及 「職場環境是否容許他 這麼做 」。 ◎心態 ：失去熱情，忘了自己還在工作 ◎破解法 ：找到在職場上的價值，自然就會貢獻所長 放下自尊 ，就算是做雜事也能保持心情愉快 類型 (5)：見風轉舵的 「不負責任型」員工 。這種類型的人有隨口承 諾的傾向 。他們會以解決現況為優先，反而忽略了更重要的本質。 ◎心態 ：遇到挑戰時，就想辭職解脫 ◎破解法 ：創造雙贏的局面，才是你該追求的目標 對自己硬起來 ！別為不負責任找藉口 為他人著想 ，停止明顯的差別待遇 類型 (6)：沒權限又很雞婆的 「使命錯亂型」員工 。對於自己的工