天生圆商务宾馆手册.docVIP

天生圆商务宾馆手册 第一章 序 言 天生圆商务宾馆欢迎您加入我们的大家庭，希望您加入本宾馆能得到满意的收获及丰富的经验。 本宾馆的宗旨“宾客至上、服务第一”及以真诚体贴、亲切的服务使客人有宾至如归的感觉。本宾馆以其优良之服务，以独特之风格及高效之经营管理，以达到为宾客提供最完善之服务，为此，我们需要一批态度亲切诚恳、讲求效率和富有责任心及团队合作精神的工作人员，这是本宾馆对所有员工的期望。 我们深信，各位将努力秉承本宾馆的宗旨，本着敬业、乐业的精神，彼此忠诚协作，不断提高管理及服务水平，也为自己争取进取机会，每一位员工都应把树立宾馆之良好形象和声誉作为自己奋斗的目标，并为此作出贡献，使之蒸蒸日上。 让我们一起共享成果！ 《员工手册》纲要 本《员工手册》将提供有关宾馆的情况及规章制度，员工的责任及福利、员工奖罚的有关资料，以使员工对宾馆有较全面的了解和认识，《员工手册》是宾馆进行管理的依据，是员工行为的准则，也是员工权益的保证。 本宾馆对员工有聘用、处分、停职、升职、降职、调制及辞退等权利，并按公平、公正的原则和经营及管理情况决定员工薪金调整，同时将制定宾馆部门工作守则，规定宾馆各部门的工作时间及工作制度。 每位员工应认真学习《员工手册》的各项内容，充分了解宾馆情况和员工自身的利益和责任，严格遵守劳动合同条款（劳务派