酒店管理_饭店保安部管理实务.docVIP

保安部管理实务 部门楷述 保安部是担负酒店安全保卫工作的部门，是公安部门在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量。对酒店实施安全监督，确保酒店各场所安全，安定，减少违法犯罪，保证住客和工作人员的人身安全，使酒店有秩序地进行经营活动。 保安部具体职责 （1）对酒店实施安全监督，确保酒店各场所安全、安定，使酒店有秩序地进行经营活动。 （2）做好安全防范工作，减少违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生，保障住客和工作人员的人身安全。 （3）做好本酒店员工的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）安全教育，落实各项安全保卫责任制。统领、指导、协助各部门岗位做好防范工作，保护客人和酒店的财物安全。 （4）严格治安管理，重点抓好除“七害”工作。配合公安机关开展对案件的侦破工作，协助公安部门打击违法犯罪活动。查处酒店发生的案件、事故。 （5）协助做好VIP接待和重要活动的安全保卫。 （6）管理好保安档案资料。 （7）完成经理或上级交办的其他事项。 保安部工作管理制度 1、仪表仪容： （1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。 （2）上岗后注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题要妥善分析情节的轻重、果断公平； （3）工作人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。 2、执勤部分： （1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防人员不准擅自离