走客房跟住人房清洁程序.docVIP

PAGE 客房部 走客房及住人房清扫程序 一、正常情况下，应在每天14:00前清扫客房完毕。 二、准备工作： 1、签领工作钥匙；了解房态；决定清扫顺序；准备工作车；准备吸尘器；检查着装。 2、将工作车推至房门前，使车门打开后对着房门，以防他人随意进入；吸尘器、杯具车紧靠墙，紧跟着工作车。 3、按宾馆要求的标准《开门程序》开门进房；如遇DND，则暂不打扫，待DND取消后进行，14:30还未取消，则由客房中心电话征求客人意见，进行相应操作。 三、整理卧室： 1、打开清洁用灯、窗户、窗帘，进行通风透气，关闭空调和非清洁用灯。 2、检查有无遗留物品，若有，则按《遗留物品处理程序》进行处理；检查房内大件设施、设备有无丢失和损坏，若发现问题立即报告领班或客房中心。 3、清理房内垃圾，清空垃圾桶、烟缸。并放于卫生间待洗；撤出脏布草、脏杯具放入工作车及杯具车；撤出用过的送餐用具，放于工作间。 4、按标准的《中式铺床》程序做床。 5、遵循“干湿分开、从里到外、从上到下、环形清扫”的原则，进行抹尘，同时再次对房间的设施设备进行检查： A、门：门铃按钮、门顶、门面、门内外、门锁、窥视镜、安全扣、门吸。 B、衣柜：衣架杆、衣架、衣柜门、内外。 C、酒柜：玻璃、台面、水壶、托盘、茶具。 D、行李柜：抽屉内外、台面、四周、侧面、鞋篮。 E、镜灯及台灯：罩、灯、灯架、灯线。注意：台灯线应隐蔽，不得