律师解读《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》关键词.docVIP

PAGE6 / NUMPAGES6 律师解读《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》关键词 作者：杨状律师 ?《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已于2013年10月1日正式实施，为便于广大消费者阅读及理解本规定，大状说法网负责人、上海杨状律师特作此文，从规定中的关键点入手解读如下：一、何谓三包？在中华人民共和国境内生产、销售的用于生活消费需要的乘用车在特定情况下可以享受包修、包换、包退服务。???解读：1、虽然汽车“三包”正式对外公布已有一段时间，但是正式施行时间为今年10月1日。也就是说，2013年10月1日以后购买的新车（以汽车销售者开具购车发票之日起为准），才能享受“三包”待遇。2、不是所有的汽车都能享受“三包”待遇。“三包”规定主要针对为生活消费需要而购买和使用的乘用车，有些单位为汽车营运、生产经营活动而购买使用的汽车产品，是不享受“三包”待遇的。如出租车等运营车辆不在汽车“三包”规定之内。3、汽车“三包”不是无限制的终身包退换修，是要符合汽车“三包”规定要求，且在包修期和“三包”有效期内的车，方可享受“三包”待遇的。?二、三包责任主体是谁？?在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包责任，由销售者依法承担。销售者承担后，属于生产者或其他经营者责任的，销售者有权向生产者或其他经营者追偿。解读：该规定明确在发生纠纷后，消费者可以直接要求销售者承担三包责任，至于销售者的损失，可以在承担责任后向生产者等进行追偿。?三、三包责任内容及退换车是否收费？?（一）包修?1、包修期限：包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。2、包修内容：在包修期内，出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。解读：1、包修期限大于三包期限。三包期限为不低于2年或5万公里。包修期限为不低于3年或6万公里。2、三包有效期及包修期限的起算时间均为开具购车发票之日。3、免费修理需凭购车发票及三包凭证；4、免费修理的免费内容包括工时费、材料费。?（二）包换/包退?1、免费更换发动机、变速器、易损耗零部件：?自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。解读：1、《汽车三包规定》中，发动机、变速器的主要零件的种类范围、易损耗零部件的种类范围及其质量保证期均由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。2、为保障《汽车三包规定》顺利实施，《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》国家标准将作为重要的配套文件同步实施。据介绍，轮胎、灯泡、雨刮片等16类被纳入易损耗零部件中，质量保证期内出现质量问题，消费者可选择免费更换。?2、免费更换或退货?自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。解读：1、免费退换货时限：开具购车发票60日内或行驶里程3000公里内（先到为准）。2、免费退换货条件共4种：转向系统失效；制动系统失效；车身开裂；燃油泄漏。?3、累计修理或更换2次的情况（消费者需支付合理补偿）：?（1）因严重安全性能故障累计进行2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（2）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（3）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；?解读：1：严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。2、累计修理或更换超过2次，经销商退货时可要求消费者支付合理使用补偿金。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。?4、修理时间超