客户接待规范作业-接待礼仪.pptVIP

接待礼仪规范 前言 每一个接待人员个人的形象都代表着公司的形象。因此，在与客户交往的商务活动中，我们应当遵循一定的礼仪规范。 准备工作 来访时间和离开时间，到达车次，是否需要接送，是否需要购买回程车票，是否需要帮忙预订房间。 来客人数：是否需要买水果或者礼品 来访事宜：如果涉及到工厂参观，资料查看，需要提早通知相关人员做好准备。询问客人是否需要投影仪。 目录 着装礼仪 电梯礼仪 介绍礼仪 会议室礼仪 餐饮礼仪 送行礼仪 电话礼仪 着装礼仪 1.服装 着装要求：应体现庄重大方的职业形象。 建议：套装/套裙+搭配高跟鞋。 尽量选择一些中性的颜色，比如黑白灰，米色，蓝色。全身尽量不超过3个颜色 不穿吊带，裸露的着装和拖鞋。 着装礼仪 2.配饰 职业女士佩戴的饰物应与服装相协调，款式简单，精致，饰物不宜过多，最好保持在三件以内。 长头发可佩戴头饰，但不要太夸张。 也不要批头散发 3.妆容 化淡妆，清新自然 电梯礼仪 进电梯：在客人之前进电梯。 出电梯：在客人之后下电梯。 在电梯内注意不要背对客户。 介绍礼仪 首先将公司领导介绍给客户 再将客户介绍给公司领导 标准用语 “这是我们公司 （×职务+×全名）” “这是××公司” 介绍礼仪-递名片 主动在第一时间向客人递上名片（等上司递完后，再递自己