广西保险消费投诉情况（2016年1-9月）.doc

广西保险消费投诉情况（2016年1-9月） 公司 类别 被投诉公司名称 投诉量（件） 亿元保费投诉量（件/亿元） 保费收入（万元） 财产险公司 北部湾财产保险（广西辖区） 16 1.52 105,092 中国人民财产保险广西分公司 5 0.12 430,613 太平洋财产保险险广西分公司 24 1.10 218,759 中国平安财产保险广西分公司 4 0.18 216,896 华安财产保险广西分公司 5 0.56 88,908 天安财产保险广西分公司 1 0.60 16,581 中国大地财产保险广西分公司 0 0.00 43,578 安邦财产保险广西分公司 0 0.00 2,525 都邦财产保险广西分公司 0 0.00 9,479 阳光财产保险广西分公司 0 0.00 43,144 渤海财产保险广西分公司 0 0.00 4,505 太平财产保险广西分公司 0 0.00 18,568 永诚财产保险广西分公司 1 3.24 3,085 华泰财产保险广西分公司 0 0.00 6,430 鼎和财产保险广西分公司 2 0.68 29,341 安盛天平财产保险广西分公司 0 0.00 14,568 中国人寿财产保险广西分公司 2 0.44 45,855 中银保险广西分公司 2 4.00 5,003 紫金财产保险广西分公司 3 4.08 7,360 中国出口信用保险南宁营业部 0 0.00 1,679 中华联合财产保险广西分公司 0 0.00 4,535 人身险公司 中国人寿保险广西分公司 33 0.35 933,965 太平洋人寿保险广西分公司 7 0.33 215,366 中国平安人寿保险广西分公司 3 0.13 235,373 新华人寿保险广西分公司 10 0.73 136,340 泰康人寿保险广西分公司 10 0.84 119,291 平安养老保险广西分公司 4 1.14 35,172 太平人寿保险广西分公司 0 0.00 140,524 中国人民人寿保险广西分公司 9 0.38 237,690 信诚人寿保险广西分公司 2 0.81 24,557 民生人寿保险广西分公司 0 0.00 14,850 合众人寿保险广西分公司 4 0.26 152,631 富德生命人寿保险广西分公司 5 0.31 161,398 阳光人寿保险广西分公司 0 0.00 16,427 泰康养老保险广西分公司 0 0.00 4,432 太平养老保险广西分公司 0 0.00 3,841 农银人寿保险广西分公司 0 0.00 9,936 注：数据来源于广西保监局收到的有效投诉； 亿元保费投诉量＝保险经营机构有效投诉总件数/保险经营机构的保费收入（亿元） 广西保监局对侵害保险消费者权益违法违规查处情况（2016年1-9月） 序号 被查处对象 查处事由 监管措施 备注 1 平安人寿保险公司广西分公司 投保手续不规范 监管函 　 2 华安财产保险公司贵港中心支公司 车险销售违规承诺赠送礼品 监管函 　 3 太平洋人寿保险公司第二电话销售中心（武汉电销中心） 虚假宣传、销售不合规、未及时退保 监管函 　 4 太平洋人寿保险公司第一电话销售中心（上海电销中心） 虚假及夸大宣传、销售不合规 监管函 　 5 中国人寿广西分公司 保险合同条款不完善、保险销售不规范 风险提示函 　 6 中国人寿桂林分公司 未按规定保存产品说明会资料、销售人员代填老年人投保提示、保单借款手续不规范 监管函 　 7 中国人寿南宁分公司 未按规定保存产品说明会资料、答复客户咨询用语不规范 监管函