青少年处理人际纠纷之方式初探1.PDFVIP

應用心理研究, 第11 期, 2001 秋, 141-173 頁 （ ） 青少年處理人際糾紛之方式初探 1 關秉寅 輔仁大學社會系 本研究以法律行為學派的觀點出發，結合發展心理學的發現來分析 青少年在面對不同的糾紛對象時，會採取什麼樣的方式來解決人際糾 紛。本研究依據理論將糾紛解決方式分成不採取行動，單方解決方式， 雙方解決方式，三方解決方式等。攻擊性解決方式，不論是單方的報復 行為或涉及雙方的吵架或威脅行為，也是研究的焦點之一。本研究的樣 本是由國中，高中，接受保護管束少年，少年輔育院，以及少年監獄中 選出的 107 位青少年。透過基本描述統計分析，邏輯迴歸分析，以及迴 歸分析等方法得到的結果大致支持本研究的假設。重要的研究發現包 括：（1）青少年在與關係親密的父母或兄弟姊妹間，以及與社會地位高 的老師間發生糾紛時，最主要的解決方式是不採取行動。與同學或朋友 間的糾紛則除以不採取行動解決外，雙方解決方式也是另一主要解決方 式；（2 ）青少年有使用同一種解決方式來解決不同糾紛情況的傾向；（3 ） 在處理與父母或老師間的糾紛時，男性會比女性更可能使用不採取行動 的方式來解決問題；（4 ）在一些糾紛情況下，父親與母親的教育程度對 於一些解決方式之使用的可能性，包括攻擊性解決方式在內，有相反方 向的影響力；（5 ）與老師和朋友間關係也會影響糾紛解決方式的使用。 關鍵詞：青少年，社會控制，人際糾紛，衝突解決 1999 年 6 月間，為了進一步瞭解為何有些青少年會犯下重罪，我們研究小組 到了少年監獄和幾位在監的青少年做深度訪談。我訪談的對象是一個 16 歲但個頭 矮小瘦弱的少年。他犯的罪是殺人，被判刑 10 年。問他為什麼殺人，他說他只是 幫他從小一起長大的好朋友去教訓一個他不大認識的別班同學。他、他的朋友和 另外一個他朋友的朋友，一時失手就將這個別班同學弄死了。我問他怨恨不怨恨 那個朋友。他說不怨恨。他怨恨的是另外那個和他們一起動手的人，因為這個人 向警方供出了他們。 面對這個瘦小的少年，讓人很難相信他是一個犯下如此重罪的殺人犯。聽他 - 141 - 應用心理研究 第11 期 說到失手殺人的過程，但又不是特別有悔意的樣子，令人是感慨多過憤慨，也有 更多的疑問。為什麼像這樣的少年會採取這種暴力的手段來解決一些或許在成人 看來不算大的糾紛？這麼嚴重的例子或許不常發生，但是以暴力來解決糾紛的方 式，卻經常在青少年的生活裏發生。鄔佩麗與洪儷瑜（ 1996 ：212-214 ）校園暴力 行為研究所整理的資料中顯示在一項台北市對國中男生的調查中有 64%左右曾和 同學打架。而一項在高雄市國、高中生的研究則指出約 24%的學生曾受同學攻擊 而受傷。在這些暴力相向的事件中，相信有不少是因為青少年施暴者認為對方做 了什麼引起他們不滿的事。教育部在 1993 年到 1994 年間所搜集的資料顯示，44 件學生間嚴重鬥毆事件的原因有七成以上是因細故口角造成的，例如因為在比賽 中發生爭執，或語氣不好等，就大打出手。其它次要的原因包括打抱不平、交通 事故、借錢未還、惡作劇等而引起打鬥（教育部訓育委員會， 1994 ；1995）。 校園的暴力不僅是發生在同學間，也發生在學生與教師間，上述高雄市的研 究就有 22%左右的學生曾以言語辱罵老師，有 5%左右則以拳攻擊、踢打、或以 物品攻擊老師（鄔佩麗、洪儷瑜， 1996 ：214 ）。根據報載，陳麗欣最近一項台灣 地區調查指出，有六成五的國中老師曾遭學生言語暴力侵害，而有約 2%則受過 肢體暴力的侵害。另外有近四成的老師則擔心成為校園暴力的對象（中時晚報， 1999）。青少年除了在學校生活中常以言語或肢體暴力方式解決糾紛，或要面對同 輩以暴力的方式解決糾紛外，在家裏也常是和兄弟姊妹間以動手動口的方式來解 決衝突。高淑貴（ 1990