启航英语培训学校家长俱乐部-会员卡管理规定.docVIP

启航英语培训学校 家长俱乐部会员卡管理规定 会员卡管理规定 一、? ? 会员卡宗旨： 通过会员卡与家长建立起长久稳定的服务关系，让家长和学生享受新时代的尊贵服务，提升家长的满意度。 二、会员卡办理条件 （1）报名交一期学费同时介绍一名或者多名新生报名可获取会员卡以及积分； （2）预缴两期以上（包括两期）学费或者选择两门课程（英语和奥数）可以获取会员卡以及积分； 三、会员卡办理要求与程序 1． 家长在办理会员卡时需提交以下相关资料: ①有效报名票据； ②家长有效身份证明证件； ③填写好会员资料登记表。 2．在正常上课时间受理会员卡的办理,正常上课时会员卡办理受理点设在前台,由前台行政部负责会员卡的受理登记﹑审核及发放。 3． 会员卡在受理登记时采用实名原则,即报名有效票据的名字与家长身份证及学生的名字一致。 4．工作人员在受理家长会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,家长在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给家长,并告知家长可享受的相关权益。 5．工作人员审核符合会员卡发放条件的,在家长使用申办的有效报名票据上注明:已办理会员卡。 6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡家长资料登记表上交到总部。 四、会员权益 1．会员凭会员卡可参加启航英语培训学校（以下简称“启航”）消费金额兑换积分活动,及积分兑换或赠品等活动,详情根据启航具体活动海报。 2 .会员凭会员卡享有参与启航特定活动优先权,详情根据启航具体活动海报。 3 .会员凭会员卡可参与启航会员俱乐部活动及启航规定的其它活动, 详情根据启航具体活动海报。 4.会员卡实行实名制,不得转让或继承。 5.会员需遵守启航的会员活动规则,维护启航的企业形象及其它会员的利益。 7. 启航会员卡的所有权归启航英语培训学校, 启航保留有本卡的发放﹑使用﹑条款调整﹑回收等各项权利,在国家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释权. 五、会员消费积分与回馈规则 1． 会员凭启航票据可参与消费金额兑换积分活动,VIP卡消费金额每满1元可以兑换积分为1分。 2．使用会员卡在参与消费金额兑换积分活动时,持卡人可以不是会员卡的会员本人,凭启航票据即可参加积分。工作人员必须在票据备注栏中注明:会员卡号,方便财务准确录入会员积分。财务收银人员在每天营业结束后对使用会员卡消费的做好《启航VIP卡发放及积分登记台帐》的登记工作，以方便后续资料查询、核对。 3．工作人员在受理消费金额兑换积分活动后,须在家长消费票据上注明:已参与积分活动或使用“已办理积分”的章。 5． 启航享有根据活动需要调整积分活动规则的权利。 6.? 会员卡在积分到一定分值后,可参与启航积分回馈活动,明细如下:? 档别? ? 累计积分? ? 回馈方法 第一档? ?1100元? ? 累计1100分的积分 学费95折/返现55元/可抵消学费 第二档? ?1100元? ? 累计1100分的积分 学费95折/返现55元/可抵消学费 第三档? ?2200元? ? 累计2200分的积分 学费95折/返现110元/可抵消学费 注： 第一档：报名交一期学费同时介绍一名或者多名新生报名可获取会员卡以及积分 第二档：预缴两期学费或者选择两门课程（英语和奥数）可以获取会员卡以及积分 第三档：预缴四期学费可以获取会员卡以及积分 7.? 在启航统一规定的时间内,会员可参与积分回馈活动,在规定外的时间不进行积分回馈活动。 8.? 积分回馈时的礼品具体详见启航当次回馈活动海报。 9. 启航可以根据活动需要对积分回馈活动的档次和回馈分值进行调整。 10. 会员在参与积分回馈活动后,有参与回馈活动的积分须清零。 六、会员卡有效期与使用方法 1．会员卡有效期**年, 会员卡上积分除参与活动清零外,其它积分**年内有效。 2．会员卡在消费使用时采取对卡不对人原则, 即在开单交款前出示会员卡,即可参与消费积分。会员卡在参与会员积分回馈活动时采取卡与人合一原则，即会员卡持卡人与会员卡名字须一致。 七．会员卡管理 1．由市场部对会员卡的发放﹑使用﹑回收等事项进行统一管理。 2．市场部负责管理会员相关资料,并推动会员维护工作，活动前邀请或每半个月定期回访一次，做好会员消费数据统计﹑分析工作,供经营决策参考。 3．市场部每月定期对会员进行回访并登记，及时解决会员所反馈的问题。 4．根据活动需要,由市场部制定相应的回馈细则。 5．根据启航发展需要开展会员沙龙俱乐部活动,拓展启航品牌价值。 八、其它事项 1．会员如不慎将会员卡丢失或损坏,会员本人可凭有效身份证件到启航前台办理会员卡补办手续。 2．在正常上课时会员卡补办受理点设在前台。 3．会员在补办新会员卡时,需提供会员本人的身份证件,